去年国庆期间，福州陈女士在中亭街一卖场导购小姐的介绍下，采取了先购新后收旧的方式购买洗衣机，即先行购买新家电，登记收旧，届时再凭上门回收旧机时发放的国家统一印制的家电以旧换新回收凭证到相关网点领取新机售价10%的财政补贴。可是让她万万没想到的是，至今半年过去了，收旧的人还没上门。旧机在家占位不说，由于没有回收凭证，10%的补贴也没法兑现，搬家计划也不得不延期。半年的回收周期，这也创下了福州家电以旧换新等候收旧的最长时间纪录。

    “当时跟我们说的是11月就会上门收旧，其间也去卖场联系过几次，可都让继续等着。现在都半年过去了，旧洗衣机还在阳台上占位子，搬家计划也一拖再拖。”陈女士显得很无奈。

    记者昨日联系了该家电卖场，相关人士称，这可能是单子丢失的缘故，建议消费者重新登记处理。记者随即又问现在一般收旧需要等候多久，该人士称，目前基本上都要一个月。该人士坦言，这比福州家电以旧换新政策执行早期的市区内两三天上门收旧长了不少。据记者了解，目前福州市场等候收旧的时间基本都在一个月，早期只要两三天，迟的则是一周。在家电以旧换新管理信息系统上，回收周期偏长的投诉也不少。记者了解到，因家电以旧换新日益火爆，旧家电积压严重，收旧周期一再延迟，库存积压也给回收企业带来巨大的成本压力，在一定程度上影响了企业回收的积极性。有卖场相关负责人告诉记者，由于旧家电数量太多，库存压力大，只好转移到各个门店缓解压力。

    对于有关家电以旧换新的咨询或者投诉，市民可拨打12312商务举报热线，或登录家电以旧换新管理信息系统(jdyjhx.mofcom.gov.cn)。依据该系统显示，消费者有任何疑问或投诉皆可拨打家电以旧换新全国统一客服电话400-885-3200。