时下一种名为“家电延保”的服务正悄然兴起。在厂商的宣传词里，把家电延保服务比作家电商业保险，消费者支付一定费用，在厂家“三包”期满之后，可再享受1-4年保修期，十分划算。不过，有业内人士却对此服务提出质疑，称延保期基本处于家电运行稳定期，故障率极低，买延保服务的消费者，钱等于打了水漂。

    消费者到底该不该购买家电延保服务？近日，南方农村报记者深入市场调查，还原家电延保服务的本来面目。

    记者调查

    延保越长费用越高

    日前，南方农村报记者前往广州多家家电卖场，发现诸如“维修0费用”、“延长保修”等宣传标语浸没在广告的海洋中。不管是彩电、冰箱、空调、洗衣机等大家电，还是音箱、电磁炉、电饭煲等小家电，在其标价牌旁边都附有一张“家电延保价目表”，上面印有不同延保期限的费用，商品价格越贵、延保期越长，费用就越高。

    在好又多商场，一台标价为3000元的彩电，延保一年的费用是121元，两年则需198元。据销售员介绍，厂家对彩电整机的保修期为一年，主要零部件保修三年。而延保一年，相当于整机可保两年，主要零部件可保四年。

    一个是保修期，一个是延保期，保的内容一样吗？延保期彩电出了问题该找谁？如果是卖场负责延保期的维修，能修好吗？在另一家卖场，南方农村报记者满腹疑惑地向销售员提出了一连串的问题。“延保期维修找我们(家电卖场)！我们的服务范围比厂家都广，还覆盖了一些灰色地带。”“哪些是灰色地带？”记者追问。“就是因自然环境因素造成的故障，像潮湿、灰尘、雷击等。”该销售员还十分自信地称：“我们是很有实力的，一定能修好！三次修不好就给你换台新的！”

    但根据记者的经验，质量有保证的电器，只要正常使用，一般都不容易坏，何况厂家本身也有一定的保修期，买延保不就等于白花钱了？于是记者试探性地问销售员。

    “这机子的返修率高吗？”记者指着一台液晶电视。

    “不高！这牌子质量很好，我在这里工作这么久，很少遇到过要换的。”

    “电视一般都能用很多年啊，我家那台用了五六年都没有维修过，买延保看来没必要啦！”记者顺势回应。

    “确实也是，这机子一般都能用个四、五年不出问题，要是这么多年以后坏了，也该换新的，现在电视更新换代很快啊。”销售员一语道出了其中的奥秘：买延保其实不划算。

    业内人士

    买延保不如买质量

    不怕一万，就怕万一。家电延保是一种有偿服务，相当于买保险，消费者通过预先支付一定费用，来实现降低潜在风险造成的损失。但如果家电在延保期没有出现故障，延保费就等于白交。问题的关键，落在家电在延保期内的故障率有多高上。

    梅州丰顺县家电维修师张师傅反映，如果电器质量较差，在使用的头一年问题就会暴露出来，而这时家电还处于保修期内，厂家会负责保修。

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