“五一”假期算是过去了。卖场和商家们，从市场的销售业绩中终于找到了自我陶醉的理由，而消费者却不一定那么省心——空调、热水器、洗衣机、彩电等等，原先在卖场谈好了的价格，到了安装的时候，却不得不额外增加上几百元的配件费用。这些钱你不得不付，付完了钱，消费者留下的是被商家玩转的“不爽”感觉。

    消费者

    额外收费有点不爽

    家住丰泽区的小林，今年5月1日，在苏宁电器新城店买了一台型号为2185的洗衣机，当时成交的价格为3200元左右。第二天中午，洗衣机被送到家里。下午4时许，西门子电器的安装人员上门服务并告诉小林，他必须加买一个60元的水龙头。小林感到纳闷，家是新装修的，阳台上为洗衣机准备的还是辉煌水暖的通用水龙头，怎么就不能用了呢？然而，西门子的安装人员相当肯定地说，他们销售的是西门子洗衣机专配的水龙头，别的品牌的水龙头不能用。无奈之余，小林只好再花60元，买了这个水龙头，而家里之前安装的辉煌水龙头也因此浪费了。

    市区的陈先生，“五一”期间购买了一台AO史密斯型号为PE5的40升的热水器之后，满以为可以享受商家的免费上门服务了。哪知道，AO史密斯安装人员上门后告诉陈先生，他必须为安装中使用的PPR管、角阀、金属配件等再付100多元。虽然十分不情愿，但是考虑到这些配件是厂家标配的，陈先生只好无奈地掏钱了。

    这样的案例在如今的泉州家电市场并不少见。空调的铜管，每米售价50元或70元；热水器的PPR管、金属配件，一般售价100-300元；洗衣机的水龙头，一般售价几十元；彩电的底座、壁架，一般售价100-300元，这些由家电配件发生的额外收费往往令消费者“被迫”买单。不爽之余，还有点上当受骗的感觉，因为商家和厂家在销售的时候，一般是不会告诉消费者这些额外费用的。

    众商家

    让消费者自主选择

    对此，商家的解释是，售后再收费可以给消费者更多的自主选择权。比如空调，一位售服人员对记者说，因为每个消费者家中的具体情况不一样，所需的铜管等配件也不相同，如果一开始就统一收费，对那些并不需要太长铜管的人就不公平了。“实际上，空调在销售的时候，是连带铜管一起卖的，长度是标配的，我们只对超过标配长度的铜管进行收费。”

    AO史密斯的售服人员对记者说，PPR、角阀、金属材料等消费者在售后可以选择自己买，也可以选择向AO史密斯购买，当然“如果买我们的产品，会享受2年保修的服务”。各个家庭不一样，所需的配件及收费也不一样，有的可能只要六七十元，有的则可能需要两三百元。

    而夏普彩电的销售人员也透露，彩电的底座和壁架一般都不会算在销售价格里，消费者可以根据自己的需要，选择底座或壁架并为此买单。

    知情者

    不赚销售赚售后

    对于家用电器售后的额外收费，一位知情人士告诉记者，这在泉州的家电市场早已不是什么秘密了。在日趋激烈的市场竞争中，商家和厂家逐渐学会了“裸售”的方式，先让消费者以裸机的形式买单，提高卖场整体的销售业绩，至于那些配件什么的，货上门后，消费者还能不乖乖掏钱？这位知情人士指出，甚至不少家电品牌长期以来就是依靠售后的配件赚钱的。

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