家电延保服务，实质是延长家电产品的保修期服务。为了防范延保风险，中国家电维修服务协会日前推出了《家电产品维修服务业管理办法》（征求意见稿）与《家电延保服务规范》（征求意见稿），对家电延保服务做出相应的约束。

    新规

    家电延保服务受保险法监管

    作为此次公开征求意见稿中的亮点，延保规范明确要求与消费者签订延保服务合同的延保服务提供方，应按照保险法等相关规定，向有合法保险资质的保险公司投保。并要求家电延保服务提供方需在企业内部设立专门维修账户，通过向保险公司投保，由保险公司计提准备金或适时参加行业组织建立赔偿基金的方式，来防范延保服务风险。同时规定，延保服务销售人员对销售延保服务时所作出的虚假和错误承诺，需要承担相关责任。“此条款对于消费者来说，可以大大规避风险。比如，一旦销售延保服务的公司经营不善倒闭，可以保证已销售的延保服务继续履行义务”，业内人士表示。

    现象

    延保服务被家电商家热推

    “延长10年保修”“家电延保，维修无忧”……17日，记者走访了南昌市内多家家电卖场，看到一些商家将延保服务的宣传放在了显眼位置。

    在某家电卖场，早上刚开门第一批顾客进门之时，广播中就开始播报延保服务的相关宣传，重点介绍了延保服务的好处。而卖场内的空调、洗衣机、冰箱、热水器、电视等家电大多数都贴上了延保服务价格明细单，比如一台售价为2999的液晶电视，延保1年需另外支付费用140元，延保两年收费250元，延保三年收费420元。

    “这台彩电，你家的价格比另一卖场低300元，但是人家延保3年收费920元，而你家却要1200元，这几乎没有便宜。”在广场南路的一家电卖场内，市民王先生看中了一款液晶电视，正犹豫着买不买。因为之前买过的一台彩电，价格才1500元左右，一年的保修期刚过，高压包两次因电压不稳而被烧，修理费花了近700元。“这台液晶电视近5000元，维修费用肯定会很高。”王先生说，这次买下电视的同时，也买下了它的延保服务。

    记者在采访中看到，目前各家电卖场推出的延保服务，小到数码相机，大到平板电视、冰箱，都能参加商家的延保服务。多数年限为1~3年，最长时间为10年。不过，不同卖场、不同品牌、不同价格、不同型号的家电，延保服务的收费标准也不尽相同，价格差异较大。比如某品牌的60英寸液晶电视的三年延保服务费，在广场南路的一家电卖场为2670元，而在八一大道的某卖场为1860元。

    反应

    延保服务是否值得各有说法

    在广场南路的一家电卖场，销售人员给记者算了一笔账，以售价10000元的液晶电视为例，如果“三包”期过后主板坏了，维修时不仅要收取50~60元上门费、修理费250~350元，零件费的价格一般在1800~2500元，也就是说过了保修期后更换一块主板，最便宜也要2100元。

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