家电过了保修期坏了，就需要自己掏钱维修，往往维修费高得吓人。如今，不少商场又多了一项新的服务家电延保服务，只要花钱就可以延长保修期。这听起来的确很“美”，然而近段时间来，家电延保的相关纠纷可谓频发，“实惠”之外，个中也有“陷阱”。

    家电延保服务成流行

    记者连日来走访发现，眼下家电延保服务俨然成为家电卖场商家促销的一大“亮点”。记者在西安路附近一家电卖场看到，四处张贴的宣传单、产品机身上都有很多有关家电延保服务的宣传和介绍，可以说几乎覆盖了卖场所有的产品：空调、电冰箱、洗衣机、电视机、电脑等等无不在其中，商家也推出了不同的延保方案，延保费用根据品类、产品售价以及保修年限的不同，收费标准不同，一般来说，产品价格越高，需要缴纳的延保金额越高。一位促销员告诉记者，卖场里有些小家电延长一年保修期只需要几十元，而大家电的延保费用略高。以某合资品牌标价3299元的滚筒洗衣机为例，延长一年保修期需缴纳115元，两年190元，三年290元。

    “延保”≠“三包”

    “再买一份延保，更有保障。”记者走访时，不少家电卖场的导购如是介绍。然而事实上，其中却存在不少“陷阱”。市民王先生几年前在某家电超市购买了一台冰箱，还花了200元购买了此商品的“延保”服务。“延保”期内，电冰箱出现故障，他联系厂家进行维修，厂家修复后却收取了修理费，让王先生郁闷不已。王先生研究了一下延保政策，认为在“延保”期内应免费修理，便与销售商联系。销售商称，“延保”服务仅为店内的增值服务，与厂家无任何关系，消费者所购商品在“延保”期内出现故障需向销售商报修，由销售商联系维修才能免费。

    原来，此项延保服务与厂家无关，此款冰箱已过“三包”期，厂家修理的话理应收费。延保服务是卖场的增值服务，延保期内出现故障应先联系卖场，卖场安排的维修人员维修才是免费，这让王先生吃了个“哑巴亏”。

    某品牌家电集团大连地区售后服务部经理刘芹提醒市民，商家推荐的“延保”服务，实际上多数是与“三包”不一样的。所谓“延保”，就是延长保修的简称，指消费者所购买的产品，在制造商提供的质保期满后，经销商对产品维修费用所作的补偿服务，多数由销售商自己的维修团队或第三方公司承担维修，而非厂家。因此消费者购买延保服务时，一定要问清到底是家电卖场、第三方公司还是产品原厂负责维修，避免花冤枉钱。另外，对于第三方公司承担维修的，还应注意一下其口碑和实力，有的资历比较浅“延保服务公司”并不固定，每年都在换、都在变，如果遇到这样的情况，消费者买完“延保”，是很难享受到贴心的服务的。

    买家电延保多留“心眼”

    刘芹表示，家电故障高发期有两个，一个是购买后使用的一年内，第二个则是五年以上至产品使用寿命结束。是否要掏钱购买延保服务，消费者应视产品的具体情况来定。“比如价格便宜的小家电和数字播放器等产品就没必要购买延保服务，因为它们的性能、款式更新速度快，无需额外投保。而例如平板电视这类产品保修期一般较短，产品性能不是很稳定，维修成本相对较高，其购买延保服务相对来说较有必要也较划算。

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