随着网络的普及，网民规模的不断庞大，家电行业的领先企业开始逐渐重视利用互联网开展营销、公关、电子商务方面的尝试，并逐渐认可了互联网在其日常运营中的价值。一些家电厂商已经在官网上开通了直销商城，对官网的重视和利用也逐渐加强。但与此同时，家电企业由于自身的IT技术力量薄弱，对用户的在线访问体验还缺乏有效的掌握。

    相关调查数据显示：网站1秒的延时，会导致页面流量下降11%，用户满意度降低16%。如果按一个电子商务网站每天收入10万美元计算，页面上1秒的延迟，将直接造成每年250万美元的损失。用户体验是未来家电企业发展网络营销的发力重点。

    国内权威第三方网站性能监测机构基调网络，监测国内10大品牌家电的官网访问性能数据显示：(如下图)创维、格力的官网首屏时间都超过了20秒，性能堪忧。这么长的时间才能看到网站上有东西出来，这对网民的耐性是极大的考验。因此流失掉的潜在客户将无法估量。

    相比较，美的、海信、九阳、奔腾的官网访问性能表现很好。通常来讲，5秒以内的首屏时间属于较好的用户体验范围。看来家电企业对官网的重视和优化程度还存在很大的差距。人们的购买行为往往是先对一个产品感兴趣，通过了解产生信赖，最终构成交易。企业官网正是消费者了解产品的最佳平台。同时也是企业宣传品牌、树立形象的阵地，不容忽视。

    在这10家家电企业中，海尔、TCL、格兰仕已经开通了网上直销商城。通过它们与京东商城的首屏时间和页面的整体打开时间(总下载时间)的性能数据对比看到：)家电企业电商网站的访问性能确实有很大的差距。

    同时，通过可用性数据对比(如下右图)，海尔商城的可用性最差，低于90%，说明在全国有很可观的一部分网民还无法成功浏览到商城页面。

    与传统渠道销售模式相比，网络直销商城的优势在于商品为厂家直销，直接让利顾客，消费者更加信任直销商品的品质。对企业而言，便于对客户的长期经营和品牌营销，对交易管理也更加自主化。伴随着国内电子商务产业的日益成熟和主流驱使，网络直销将成为未来家电企业营销发展的必经之路，做好用户体验优化是必修课程。