近日，为防范延保风险，中国家电维修服务协会日前推出了《家电产品维修服务业管理办法》与《家电延保服务规范》（均为征求意见稿），对家电延保服务做出相应的约束。

    “延保规范”中明确，家电延保服务是以国家家电“三包”规定为基础、由从事家电延保服务销售、管理、风险管理、维修服务等一系列相关服务活动的家电延保服务提供方，为消费者提供的一种延长保修时间或扩大保修范围的有偿服务，服务内容要以合同形式约定。

    延保服务至今已经推行了三四年。但在九江市区家电卖场中，仅有部分卖场会提供延保服务，年限为1至3年，部分卖场内的家电都贴上了延保服务价格明细单，比如一台售价为3999元的冰箱，延保1年需另外支付费用140元，延保两年收费270元，延保三年收费400元。不过，在不同卖场里，不同品牌、不同价格、不同型号的家电，延保服务的收费标准也不尽相同，而价格差异也比较大。例如价位均在2500元左右的两款冰箱中，容声的三年延保费用仅为230元，而海信的则高达600元。

    在大中路的某卖场，销售人员向记者介绍了一种新型的延保服务，该项延保服务计划是生产厂家和卖场联合推出的一项电器延保服务，参加该延保服务的消费者可以享受到“有故障包修，维修费包免，难修复包换”。延保期与生产制造商的整机以及主要零件三包期限是一一对应的。

    “以售价3000元的电冰箱为例，如果三包期过后出现故障，维修时不仅要收取30元上门费、零件费要另算，压缩机的价格为450元，电脑板为300元，也就是说过了保修期后修理电器费用会相对昂贵。但消费者如果购买了我们的延保服务，就不需要多付一分钱了。”该商场的销售人员说。

    而在另一家无延保的家电卖场，销售人员并不建议消费者购买延保服务，并认为延保服务起不到任何的作用。“延保服务都是卖场推出的销售手段，不要说延保了，就是保修期内上门维修也是要收上门服务费用。”

    此外，一般大品牌旗下的家电产品质量都有保证，比如某品牌的电冰箱，厂家保证的使用年限就达到15年，而且厂家也提供了三年保修服务。“保修期内一旦出现大故障也可以更换新机。再说了，如果一款电器用了三五年就坏了，质量肯定不怎样，延保就没有意义了。”该销售人员说。

    “如果真的买了延保，就能免费保修，我肯定会买的。”市民胡女士说，之前胡女士购买过一台彩电，价格才2000元，一年保修期刚过，就坏了三四次，“上门修理费加上材料费，总共花了将近1000元，加点钱都可买台新彩电了”。但对于延保服务，胡女士却持观望态度，因为各家卖场的延保服务价格不一，销售人员的解释也有些模糊。

    “延保服务是我们正在力推的售后服务，但主要是针对高端产品。对于购买了延保的消费者，过了‘三包’但还在延保期的产品，我们不收取维修费，材料费只少收。”业内人表示，家电产品一般在购买后使用的一年内，以及超过五年的使用期内比较容易发生故障，所以是不是需要购买延保，消费者需要根据产品的具体情况来定。