近日，市民李先生在市区某商场花费近3000元购买了一台冰箱，几日后，李先生携带妻子的身份证、以旧换新凭证及产品序列号到商场办理家电以旧换新。李先生发现，与以往不同的是，前来办理以旧换新的顾客特别多，单单排队就花了他半个多小时。让李先生感到麻烦的不只是人多，以旧换新的审核与办理较以往更加严格。

    李先生的身份证是青岛市的，之前在办理以旧换新时被告知青岛身份证不可以在潍坊使用。无奈之下，李先生就拿着妻子的身份证来办理。这次身份证没有问题了，但是商场工作人员却明确表示必须由本人来办理，不得代办，这下可让李先生犯了难。李先生的妻子并不在市区内，若是妻子来办理，除去请假不说，来回往返也要费一番周折。商场工作人员称，家电以旧换新将于12月底结束，在此期间，商场对审核及办理过程实施严格把关，杜绝代办行为出现。

    无奈之下，李先生到商场客服部反映情况。对方表示，严禁代办是上级部门的指示，因为大量顾客借用朋友的身份证来办理以旧换新，违反了相关政策。李先生必须证明其夫妻二人的合法关系，方可按章程办理。李先生又再次驱车回家取结婚证，在将证件出示之后，方才按照正常程序办理了以旧换新。

    本网提醒广大市民，如今各大商场加强了对家电以旧换新政策的监管力度。应注意的是：必须由具备本市身份证的市民本人持证件及复印件到柜台办理，不可将身份证借予他人使用。