中国家用电器服务维修协会11月25日在京发布《家电延保服务规范》，该规范将于12月1日起试行，这是国内出台的首个延保服务规范。

    《家电延保服务规范》明确指出，家电延保服务是以国家家电“三包”规定为基础、由从事家电延保服务销售、管理、风险管理、维修服务等一系列相关服务活动的家电延保服务提供方，为消费者提供的一种延长保修时间或扩大保修范围的有偿服务，服务内容要以合同形式约定。

    中国家用电器服务维修协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊介绍，延保服务在欧美和日本等国家已经有40多年的发展历史。我国家电延保服务领域此前由于缺乏行业规范，导致一些没有资质的企业进入，此次发布的《规范》明确了家电延保服务提供方在合同中应承担的责任，规定了按照延保服务规程要求为消费者提供规范化服务。