俗话说“养护兼备”，在日常生活中，家电的清洗维护可以说是必不可少的。而长期使用以后，不清洗就难免会出现空调异味、耗电量过高等情况。

    记者近日在调查中发现，整个家电售后环节因缺少了相关的行业标准，家电售后提供清洗服务的可谓少之又少。基于此，消费者购买家电以后，一旦需要清洗保养，更多时候只能找所谓的家电“游击队”。然而，这样的清洗服务并不是专业的清洗，真正的清洗服务不仅包括家电本身零部件的清洗，还包括家电的检测和维护。就此，记者对省城抽油烟机、冰箱和空调等家电清洗业市场进行了调查采访。

    品牌家电清洗保养几乎成空白

    在对老板、帅康、樱奇、华帝及万和等品牌抽油烟机调查中，除老板牌明确不提供清洗服务外，其余四家都承诺提供清洗服务。不过，帅康品牌的售后人员表示，要想提供清洗服务必须等到来年2月到7月之间，也就是其抽油烟机销售淡季的时候才可以。其余三家，都需要提前预约。

    记者选取了海尔、美的、LG、容声和西门子等品牌冰箱进行了解。海尔和美的品牌方均表示，可以提供清洗服务。不过，美的销售人员表示，只是在每年的活动时间提供保养服务。海尔销售代表表示，清洗保养得提前预约，具体时间安排，得看情况而定。LG、容声和西门子等品牌方则表示，对于冰箱的清洗，品牌售后不提供相关服务，消费者可以自己寻求解决方案。

    在对空调清洗服务的调查中，记者了解到，家用空调的清洗服务标准早在2010年7月就已正式实施。空调清洗除了检查电源线路的安全性之外，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。不过，美的和海尔等品牌空调清洗人员表示，提供的空调清洗服务只包括散热器、过滤网等部件，并不包括室外蒸发器、冷凝器的清洗。

    清洗家电只能找“游击队”

    各家电品牌售后很少提供清洗服务，即便有的品牌售后表示可以提供服务，也需要提前预约进行。据相关报道，现在从事家电清洗行业的基本上都是游走于街头的“游击队”。

    日前，家住太原和平小区的张先生向记者反映，他2006年购买的空调使用到现在都从没有清洗过，室内挂机很脏，本打算找售后服务清洗，可售后称清洗保养不在“三包”服务范围内，不会对用户购买的产品进行清洗。无奈之下，张先生只好找到小区门口的“游击队”清洗。对方简单地用小型吹风机吹了一下挂机里面的灰尘，又用毛巾擦拭一遍就完事了。张先生事后发现，清洗过的挂机不知什么原因，虽然外表干净了，可噪音也随之大了起来；实在没办法，后来又只好找来售后人员进行维修。

    事实上，“游击队”清洗不专业，不能够提供真正规范专业的清洗服务，由此清洗造成电器损坏的现象并不鲜见。

    省家电维修行业协会相关负责人表示，家电清洗行业基本上是售后的一块空白区域。市民进行清洗服务，一般都是到街头小巷去找些提供清洗服务的个人，由此而引发的家电投诉也呈逐年上升之势。

    清洗家电收费价格最多相差五倍

    由于家电清洗行业没有统一的标准，所以家电清洗服务收费也是比较混乱的。

[1] [2] 下一页 跳转到:第1页第2页