近日来，以旧换新又成为大家关注的焦点，以旧换新作为一项惠民政策，自实施以来受到了消费者的持续热捧。而随着政策进入倒计时阶段，忙的不亦乐乎的家电企业们前台幕后都有哪些故事?追赶换新“末班车”的消费者们又是什么样的心态?带着这些疑问，记者近日走访了京城最大的家电连锁企业苏宁电器的多家卖场，并随机采访了几位正在办理以旧换新手续的顾客，让我们来听听他们的说法。

    企业版：以旧换新销售猛增

    12月13日上午10点半，记者在北京苏宁刘家窑桥店以旧换新专区看到，手持以旧换新凭证等待领取补贴的市民排起了长队，苏宁电器营业人员一边紧张有序的忙碌着审查、核实相关资料，一边将顾客资料仔细的录入系统。“大概从11月份开始，领取补贴的人一下子多了起来，几乎是每天早晨一开门营业就有人来排队”，苏宁刘家窑店以旧换新工作组一负责人称。记者了解到，苏宁其他各店的补贴领取热潮也在不断升温，“以旧换新”已成为目前家电消费市场的最大驱动力。

    北京苏宁相关负责人表示，岁末本来就是家电消费旺季，再加上以旧换新政策的刺激，家电市场的火热程度超出了预期。“从12月份整体销售来看，较去年同期实现了96%的大幅增长，而上周末两天的销售更是达到了空前火爆的程度，北京苏宁体系内以旧换新销售占比首次达到了90%的比例，而在今年“十一”销售最高峰值时也还在70%的比例，可见市民对以旧换新政策的热情”。

    为应对以旧换新政策即将到期销售量及补贴领取骤增的情况，苏宁电器特在12月初推出三大举措，一、在原有门店设立以旧换新专区及办理专员的基础上，又专门增设了以旧换新办理绿色通道，在人员和配套设施上进行同步增加;二、为了让消费者均能在规定时间内领取到补贴，苏宁电器安排人员加班加点进行系统录入等工作，针对不急于现场领取补贴的消费者，可留下相关资料，待苏宁录入后电话通知领取补贴，这样可以大大节省消费者等待的时间;三、苏宁电器投入大量资源，率先提出内部财务系统优化的举措，特别在全国范围内增加了换新备用金的储备，以确保顾客可及时领取到家电以旧换新补贴款，最大程度保障消费者权益。

    以旧换新的热潮除了反映在前台销售数据以及录入工作外，其受欢迎的程度在苏宁繁忙的物流配送大队中也可见一斑。由于苏宁是回收和销售双中标企业，因而苏宁物流配送车队承担着拖旧和送新的双重角色。采访中，北京苏宁物流配送组相关负责人告诉记者，前台销售量越大，直接带来的是物流发货作业量的增多，由于以旧换新涉及到收旧和送新两个环节，作业量是平时的两倍，再加上近来换新量的与日俱增，后台物流配送的作业量就会大幅增加。“上周末两天，送新拖旧当日作业量达到了两万台，尽管苏宁早已预计到可能出现爆发状况，提前备置了足够的车辆和人员，但是为了让消费者放心，尽早拿到补贴实惠，苏宁很多送货工人从早到晚都在路上奔波，用餐也都在车上应付了，最终保证了当日所有应完成的拖旧和送货任务”，该负责人如此表示。

    市民版：换新热情持续高涨

    记者在苏宁电器各大旗舰店以旧换新专厅看到，领取补贴的市民排起了长队，其中不乏学生面孔的稚嫩一族、洋溢着幸福喜悦的年轻夫妇们，还有相互搀扶遛着弯儿过来领补贴的老人们。

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