近日，记者从市消费者协会了解到，第四季度，全市消协系统共受理消费者投诉658件，解决645件，解决率为98%，使消费者免受经济损失154.415万元。在各类消费投诉中，市民对家用电子电器类产品投诉最多。

    相关资料显示，四季度，市民对商品质量问题方面的投诉有504件，占投诉总数的76.6%。另外，还有广告、营销合同、计量、价格、假冒、虚假品质等方面的投诉等。

    由于四季度适逢国庆黄金周，是家用电子电器销售的高峰期，因此，在各类投诉当中，关于家用电子电器类产品的投诉最多，达到221件。投诉的问题主要是，消费者购买后送货不及时；货到后安装不及时；出现性能故障后维修不及时等。同时，服务类投诉增长最快。特别是由于四季度适逢秋冬换季，很多消费者将换季的衣物拿到洗衣店洗涤，造成洗衣类纠纷增多，达到16起。投诉内容多为由于洗衣店的洗涤不当，或洗衣店在收活儿时检查不细，对所收衣物有无瑕疵与消费者没有明确，造成的消费纠纷。此外，邮购药品、保健品存在的问题也比较多。目前，各种媒体上充斥着大量药品、保健品的广告，其宣传的治疗范围、疗效都极其诱人，并纷纷承诺患者使用无效可无条件退款，但消费者一旦购买后，使用无效想退款时，就会遇到经营者以各种理由不履行承诺。

    鉴于投诉中反映出来的问题，市消协呼吁，相关部门应加大市场监管力度，规范市场经营行为；消费者在消费时应尽量到正规、大型的商家购买品质有保证、售后服务健全的商品；消费者身体有什么不适时应到正规医疗机构就诊，听从医嘱，而不要盲目相信广告宣传，有病乱投医，以免耽误病情，甚至造成其他不必要的伤害和损失。