“家电以旧换新明明是12月31日结束，可是有的卖场把上门拖旧机器的最后期限定在12月25日，有的定在27日，表示过时不候。这不等于提前结束了以旧换新吗？”近日，本报接到市民的电话投诉。

    记者从市商务局获悉，这一状况已经引起重视，该局已于前天紧急下达通知，严禁企业自行提前终止以旧换新。但市商务局人士也提醒市民，最好不要等到最后一天再去以旧换新，毕竟数据录入系统需要时间。

    政策即将到期，领补贴的队伍排“疯”了

    临近年底，南京家电卖场里参加以旧换新的市民骤然多起来。上周，新街口五星电器卖场等待领取以旧换新补贴的队伍，在卖场里绕了个大圈，上百人的长龙，缓慢向前挪动。一些老年人由于体力不支，只好和营业员借个凳子，坐着慢慢等。为了缓解排队情况，上周五起，五星电器临时推出了电话通知服务，让顾客留下资料等通知，减少现场排队时间。

    苏宁电器的以旧换新点也特地增加了人手，延长了工作时间，协调猛增的业务量。

    市商务局的人士透露，南京人以旧换新的热情非常高。数据显示，截至2011年11月底，我市家电以旧换新已销售新家电229.4.1万台，销售金额82.1亿元。

    卖场忙不过来，欲提前结束拖旧机工作

    但是，在赶以旧换新“末班车”的过程中，一些卖场贴出的“告示”引起了消费者的困惑。

    上周末，市民陈女士在新街口某家电卖场购买家电时被告知：“要买赶紧买，12月25日之前必须喊人上门把旧机拖走。”

    卖场工作人员还提醒她，领取以旧换新凭证必须在12月28日之前，在此之后，如果没有凭证，12月31日之前是无法办理以旧换新的。陈女士吃了一惊，又跑到另外一家家电卖场，发现这家卖场是要求12月27日之前预约上门拖旧机。

    以旧换新难道提前结束了？面对陈女士的疑问，卖场人士解释，业务量太大，他们需要留点时间进行后续处理。

    调整操作流程，先拖旧家电再售新家电

    昨天（27日），市商务局人士回应，根据国家三部门及省厅的通知精神，我市于前天下发了《关于做好近期家电以旧换新工作的紧急通知》。

    通知明确，消费者在政策实施期内购买新家电、交售废旧家电（以家电以旧换新凭证所载日期为准）、企业按规定时限回收拆解，并在规定时限内提出申请的，各地不得拒绝办理兑付家电补贴、运费补贴以及拆解处理补贴。中标回收、销售的企业严禁自行提前终止以旧换新。

    为确保消费者交售旧家电、购买新家电手续在12月31日前完成，这几天以旧换新的操作流程也被调整了，将“先售新后拖旧”变成“先收旧后售新”，防止超过时间节点，在领补贴上出现问题。

    本报记者张希

    【小贴士】

    相关人士提醒近期去办手续的市民，能提前办手续，就别拖到最后一天，以免等待时间过长。办理以旧换新，本人携带的有效证件包括江苏省内身份证，江苏省内户口本、军官证士兵证、组织机构代码证，其他^***一律无效，个人最多只能办理5台以旧换新家电。以旧换新凭证、拖机单、江苏省内身份证三样票据姓名必须一致。