昨日（1月1日），贵阳市工商局公布了2011年“12315”指挥中心接到的全市申诉举报统计结果，该结果显示，商品类消费成为了消费者最为关注的热门问题，无论是在申诉榜还是在举报量上均位列第一。

    根据统计，去年1月至12月31日，市工商局“12315”指挥中心共分转、受理、督办消费者申诉、举报、咨询1867件，其中申诉有1169件，举报有604件，咨询94件，通过处理共为消费者挽回经济损失400.86万元。

    从申诉内容来看，对商品类的申诉排在第一位，达到871件，比服务类申诉整整多出573件，位列申诉榜前三甲的依次是家用电器、食品和服装鞋帽；而服务类申诉共有298件，排名前三位的依次为餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务及其他服务。