江苏省家电维修协会负责人3月6日下午透露,该协会正在和多家家电厂商沟通,准备建立家电售后先行赔付维修基金。目前,已有多家家电企业表示愿意参与该项活动,初步计划每家企业出资1万元。
江苏省家电维修协会秘书长徐学录介绍,先行赔付维修基金将由该协会和各厂家共同管理。如果消费者和生产厂家均认可的家电消费纠纷调解结果是需要家电厂家承担全部或部分维修费用,而厂家由于审批流程等原因造成无法在7个工作日内及时给予赔偿的,可先行从基金中提取相应的金额赔付给消费者,等厂家赔付审批流程结束,再将赔付金重新放入基金,从而缩短赔付时间,让消费者尽快拿到赔付金,节约消费者的维权时间成本。
有消费者质疑,这样的先行赔付维修基金效果有限。如果厂家不认可调解结果,在最终责任没得到权威部门认定前,能不能也先行赔付消费者?徐学录表示,下一步他们将和省消协合作,进一步推动先行赔付维修基金赔付范围的扩大。
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