11日，武汉市消协召开3·15纪念活动新闻通气会。据全市工商、物价、质监、食药、旅游、消协等提供的数据，去年共受理申（投）诉举报81446件，其中申（投）诉70928件，占总量87.09%；举报10518件，占总量12.91%。全年共为消费者挽回经济损失4.087.85万元。

    空调等家电投诉居第一

    据统计，全年共受理商品类申（投）诉举报44952件，占总受理量59.22%；服务类申（投）诉举报21497件，占总受理量28.32%。

    商品类投诉中，家用电器7521件，较去年同期4475件增长68.07%，居商品类申（投）诉举报量第一位。家电受理量居第一、二位的商品分别是空调、电视机产品，分别占总受理量的24.24%和18.22%。

    而服务类投诉中，最多的也是家用电器，达5483件；售后服务中维修、安装、送货问题投诉居前三；大型卖场因销售量大引发的投诉量相对多于小型家电商户。