家电维修也有山寨售后，碰上山寨售后不仅多花钱，而且也很难保证维修质量，河北省消协为消费者联系正规售后维修提供了三条途径，并提醒消费者维修完成后，一定要保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证，一旦发生纠纷，及时投诉。

    消费案例：维修洗衣机碰上山寨售后

    消费者刘先生家中购买的全自动洗衣机出现故障，由于当时无法找到保修卡，刘先生在网上搜索到一个号称该品牌洗衣机的专业维修的网站，网站内图文并茂，看似十分正规，下方还有800打头的“售后维修服务热线”号码。

    拨打电话与对方说明洗衣机故障后，对方派了工作人员上门维修，经查需要更换一个电容器，要价400元，没想到维修后才过了几天，洗衣机又坏了。刘先生找来懂家电维修的朋友查看后说，更换上去的部件不是品牌新品，而是翻新的旧品。刘先生很纳闷：明明是售后维修，怎么会出现这种情况？朋友告诉他，上门维修洗衣机的，很可能是山寨维修点的人。后来仔细看售后维修单才发现全部是手写的，并且没有任何联系地址和通讯方式。

    消协提醒：三条途径找到正规服务

    消费者如何保障联系正规的家电售后维修呢？消协建议消费者不要到网上去简单查询品牌的地区维修部，或直接问本地的114查号台查询，也不要与以前维修过的维修服务部或维修人员直接联系，因为厂家特约维修部每年都可能变动、调整。

    正确的联系途径有三条：首先查看包修凭证、使用说明书、产品外观上是否公布有生产厂家统一的维修服务中心电话；其次到销售商店去该品牌销售柜台查询厂家的维修服务中心电话；第三是到生产厂家的官方网站上去查询该品牌统一的专职维修服务联系方式，向他们报修由他们安排。

    此外，品牌售后服务人员上门进行维修服务时，一般会着公司的统一服装，并且应佩戴工作牌。如消费者对维修人员身份有疑问，可以查看维修人员的工作证，或者致电品牌售后核实。维修完成后，消费者要保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证，一旦发生纠纷，及时投诉。