经过了30多年的快速发展，如今家电市场已经步入理性消费时代，厂商应提高认识、转变作风，满足消费者的新需求，这样才能跟上时代的步伐、促进行业快速健康发展，具体说来，那便是五“多”与五“少”。

    近日，商务部印发了《关于开展2012年消费促进活动的通知》，部署开展2012年全国消费促进活动，自清明节至劳动节期间(4月2日-5月4日)在全国组织开展首个全国消费促进月活动。这是商务部首次发起并组织开展全国性消费促进活动，也是落实《商务部财政部中国人民银行关于“十二五”时期做好扩大消费工作的意见》的重要措施。清明小长假和五一小长假，对于家电业来说，本来就是促销的旺季，以往即便没有国家总动员，家电厂商们也都是奋力促销、不敢马虎，如今在商务部的号召下，家电市场的促销战势必更加激烈。记者近日调查发现，其实家电厂商们早就开始大力备货、推新品，准备迎接即将到来的促销大战了。事实上，促销一直以来都是家电市场的常态，并没有多少新意值得人们额外关注，只是今年被业内公认为将是家电业的“冷年”，如何改进促销手段、有效利用国家促销规划的刺激扩大消费、提升销售业绩，让“冷年”变暖，则是业界所关注的。

    而一提起促销，人们自然会想到多年来家电市场流行的价格战、概念炒作、欺诈经营等现象。专家指出，经过了30多年的快速发展，如今家电市场已经步入理性消费时代，厂商应提高认识、转变作风，满足消费者的新需求，这样才能跟上时代的步伐、促进行业快速健康发展，具体说来，那便是五“多”与五“少”。

    多些价值竞争少些价格战

    综观我国家电业的发展历程，最大的特点就是价格战贯穿始终，而且价格战也被很多企业当成了制胜市场的法宝。但长年累月的价格战也让企业筋疲力尽：销量增加而利润减少，市场占有率上升而实际竞争力下降，企业规模扩大而抗风险能力降低。更有甚者，不惜赔本赚吆喝，只图眼前的痛快，导致企业快速灭亡。对此，中国家电协会副秘书长陈钢表示，虽然随着技术的进步和市场的完善，产品价格的下降是必然的，但是低端、恶性的价格战已经对整个家电业造成了极大的伤害，市场竞争从价格竞争回归价值竞争不仅是家电业健康发展的需要，也是理性消费时代企业生存和发展的根本。

    中国电子商会副秘书长陆刃波指出，在理性消费时代，消费者最为敏感的已经不再是价格了。企业之间的竞争不再是大与小的竞争，更不是简单的价格竞争，而是回归到产品价值的竞争。以空调行业为例，现在，价格因素在竞争中的位置有了很大的后移，反映出价格对空调消费的决定力量越来越弱，消费者更多的是看重质量、功能、品牌综合起来的价值体现，只有高性价比的产品才会得到消费者的认可。国美电器的一位销售经理在接受本报记者采访时表示，人们对高品质生活的追求促使空调进入价值时代的比拼，对用户来说，质量稳定、价值为先、节能环保已经取代单一的价格成为购买过程中的首要因素。同时，从目前的空调销售市场来看，消费者在购买空调的过程中询问最多的是节能、健康、环保等方面的问题。

    多些服务理念少些产品营销

    长期以来我国家电企业都存在重销售、轻服务的现象，企业营销也一直是产品营销占据主导，真正能促进家电业健康发展的服务营销却一直被忽视。对此，营销专家指出，在理性消费时代，企业销售只有从产品营销转向服务营销，企业才能真正赢得竞争主动权，才能获得长足的发展动力。

    近年来，家电业以服务为主题的市场营销正在逐步替代价格比拼、概念炒作、事件营销等一系列非理性竞争方式，而且这种势头愈演愈烈，参与的企业也不断增多。无疑，服务正在成为企业参与市场竞争的最大亮点。

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