2000多元的索尼手机用20来天就坏了!摩托罗拉专柜销售人员“出尔反尔”不退差价?商家赠的海信U8手机导航咋不能用?现代通讯技术的发展，让每个人都与电信产品息息相关。大家在感受电信产品带来的便利的同时，各种消费纠纷也让消费者深感无奈。

    5·17世界电信日即将到来，采访中记者发现，有关手机的投诉再度成为热点问题。

    2000多元手机用20多天就坏了

    索尼“问题”手机遭消费者质疑

    花2000多元钱买了部索尼手机，只用了20多天主板就坏了，因出了“三包”期限，无法更换新机，放到服务中心维修，却无法给出确切修好的时间。对消费者张先生反映的上述情况，索尼移动客服方面称双方已达成相关共识。

    4月3日，市民张先生在泉城路附近一家家电卖场购买了一部索尼Xperia智能手机MT15i，花费2100余元。用了20多天后，张先生发现，手机无法开机，无论按哪个键都没有反应。按照购买时销售人员的说法，4月25日，张先生将新买不久的手机拿到位于惠尔商厦的索尼移动特约服务中心进行维修。

    经过检测，服务中心的工作人员表示，张先生的手机主板坏了，维修的话只能更换主板。面对这种结果，张先生很纳闷：主板是手机构造中的“大件”，怎么才用了20多天就坏了?他因此怀疑手机质量有问题，有可能是“翻新机”。

    随后，张先生持检测报告等单据来到索尼手机销售专柜。专柜一销售人员表示，卖场不可能销售“翻新机”，但为什么手机这么快就坏，他们也解释不了。因为过了15天的期限，已经不符合更换新手机的“三包”条件，只能把手机送到服务中心进行维修。

    无奈之下，4月25日当天，张先生再次来到服务中心，将手机留下。直到5月1日下午，手机仍然没有取回。张先生介绍，期间他曾打电话咨询，服务中心的工作人员称，手机主板是从厂家发货过来，需要等待一段时间，但具体何时能修好根本无法确定。

    张先生表示，花2000多元钱买部新手机，本来是件高兴的事，没想到这么快就坏了，到现在为止，换也不给换，修也没修好，需要多久能修好也无法确定，这种服务真是让人闹心。

    5月1日17时许，索尼移动全国客服热线一名工作人员对记者表示，手机维修所需的具体时间无法一概而论，应以维修网点的判断为准。因维修网点今日休息无法取得联系，针对此问题，目前无法直接作出专业和全面的回复，需记录后向相关部门反映，由索尼移动公关部尽快回复。

    17：50，索尼移动全国客服热线回复本报称，已和张先生取得联系并达成了相关共识，但拒绝透露“共识”的具体内容。

    消费者投诉销售人员“出尔反尔”不退差价

    同款摩托罗拉手机价格相差百元

    “销售员当时说，如果看到别处这台手机比这里价格便宜，他可以退还差价或退机，但是现在却不承认了。

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