从全省工商局12315系统近期消费者投诉统计数字看，两个问题特别突出。

　　一是反映家电下乡补贴不及时，一些消费者在购买家电下乡产品后，不能及时领取补贴，还有个别经营者欺骗消费者，把非家电下乡产品冒充家电下乡产品，销售给消费者，造成纠纷。其中冒充“家电下乡”的家电、电动车、电视购物投诉居多。

　　二是出现许多预付卡消费纠纷，且涉及金额大。预付卡消费作为一种新兴消费方式，方便、快捷，但是其自身特性，也让消费者容易遭受较大的安全风险。如6月全省12315系统共受理涉及预付卡消费的申诉19起，涉及的金额往往较大，动辄上千甚至上万元，而且大都是群体性消费纠纷事件。由于预付卡消费一般都集中在美容美发、洗车、餐饮、足浴等服务业领域，提醒消费者注意，不要轻易选择这种消费方式。有些商家推销的预付卡功能已从“方便服务”、“刺激消费”转向“变相融资”，卖卡成了商家“圈钱”的途径。消费者提前支付服务经费，为商家“减轻”经营风险。一旦消费者被“贵宾卡”、“会员卡”绑定后，享受服务就由不得自己了。