然而在热销背后却隐藏了不少隐忧。仅仅过去不到两个月的时间，S40超级电视频发的质量问题也随即浮出水面，这也让人想起同样备受质量问题煎熬的乐视X60超级电视。

质量问题频现

7月3日首发的乐视超级电视正在遭遇第一批购买用户的质疑，目前已有部分拿到电视的用户反馈产品存在死机、无法开机、外壳断裂等问题，《投资者 报》记者了解到，一位来自杭州的乐视TV机主反映，他花了将近7000元购入的乐视X60超级电视，在使用中突然背后生起白烟 ，然后伴随烧焦味，断电后发现电视已无法开启，收到电视仅使用了1个多小时即出现如此严重的故障。

即便在乐视官方论坛中，也能经常看到乐视电视的用户反映出产品质量问题。部分消费者因为客服电话不好打，在乐视论坛反映产品问题，希望官方人员协助解决问题，但是真正有官方人员回复解决方案的帖子却寥寥无几。

一位X60电视使用者在论坛留言表示：7月3日抢购的X60超级电视，屏幕上有一块很明显的像污渍的地方，大约有4平方厘米左右大小，请问这 是什么问题啊，该不是质量问题？请客服回复下，如何解决！但根据记者了解，截止到发稿前，该用户都没能得到乐视TV官方人员在论坛中主动联系。

这位用户无奈的表示，实在等不及只好主动联系乐视400热线，可想打通实在太不容易了，好不容易客服接听了我的电话，说她会转到技术部门，让我等技术部门电话，不知道到要等到什么时候了。

后期上市的S40超级电视也没能摆脱质量问题，一位消费者在官方论坛反映S40电视存在严重的漏光、黑线问题，跟帖中迅速有消费者上传图片表示自己的S40存在相同的电视屏幕问题。

售后服务糟糕

在记者对乐视产品用户的采访中发现，用户对乐视TV售后服务的体验感觉很差。大多数消费者表示官方提供的400电话很难打通，售后服务沟通方面十分不畅。

为此，记者也试着拨打了乐视TV的官方400热线，热线接通后提示，目前乐视热线业务量大，电话接通较为延迟。您也可以通过乐视新浪微博和乐视官方论坛反映问题。当记者选择继续等待人工服务时，直到系统自动挂机，都没能等到人工客服的接听。

根据记者了解，微博和官方论坛反映问题的解决率普遍偏低，尤其论坛留言的客服回帖率很低。

一位乐视盒子的用户在论坛留言表示，今天收到了盒子，回家连上电视使用，发现以下问题：1.盒子的AV插孔有问题，视频信号极不稳定，音频有 很大的杂音。2.HDMI连接方式只有1080P有声音，其他分辨率下无声音。3.HDMI连接方式下1080P视频输出信号极不稳定，屏幕上下显示正 常，中间三分之一杂波干扰，图像扭曲，无法观看。客服电话永远打不通，不知道该找谁解决，只好来这里发帖，坚决要求退货！

但除了问题反映者自己跟帖以外，没有看到任何工作人员跟帖解决问题。