当前中国家电业面临着更加激烈的全球化竞争，要在竞争中获得国际竞争力就必须系统规划企业战略，并实施与之相适应的组织架构调整，使企业能够更灵活、更快速地捕捉并满足消费者的需求，从而提升自身的竞争力。在3C融合的大趋势下，实现由传统的供应管理向以消费者为中心的精细化需求管理的转型成为中国家电业提升综合竞争能力、实现产业战略转型的必由之路。

有效的需求管理需要企业具有灵活的组织架构、过硬的技术管理和高效的信息化系统。灵活的组织架构为企业发展提供了强大的组织动力;过硬的技术管理解决了企业研发的管理朝向问题，并将技术研发与消费者需求对接起来;而企业的信息化打通了企业各部门之间以及与合作伙伴之间的“墙”。这三者组成了企业在全球竞争中的“软实力”，当前以长虹为代表的中国家电企业建立了高效率的“超导结构”，实现各种经营要素的“无阻滞”流动，实现了企业对用户需求的快速响应，提升了综合竞争力。

组织架构调整：三次巨变激发企业活力

研究表明，全球跨国公司几乎都是从产品短缺时代成长起来的，这些企业在供方理念的指导下推崇大规模制造的规模经济，建立了应对短缺市场的垂直型组织形态。然而在全球进入过剩市场时代之后，为了应对急剧变化的新市场环境，全球性的组织流程再造成为潮流，跨国企业纷纷进行组织结构变革，以期适应快速变化的市场环境，获得持续发展的组织动力。

在全球市场进入过剩时代后，伴随着企业战略的创新，中国企业进行着组织流程的调整。在此过程中，长虹的组织架构创新最具有代表性。2004年，长虹开始在“三坐标”战略的指引下进行变革，同时为了建立与“三坐标”战略相适应的组织管理架构，长虹实施了“三步走”，力图解决中国企业大规模制造与精细化管理之间的矛盾。

技术管理创新：夯实自主创新工业体系

为此，长虹建立了一个系统收集并满足消费者需求的技术创新管理机制，在收集消费者需求后，快速组织技术研发部门进行技术研发，以研制出适应消费者需求的产品。长虹的技术创新管理机制包括创新战略和创新机制两个方面：创新战略包括技术路线图等，创新机制包括组织架构、流程、工具等，完善的技术创新管理机制为长虹的创新活动提供了不竭的原动力。比如长虹创新设计中心自成立以来就确立了“以用户为中心” 的设计理念，搭建了UCD(用户研究) 、ID工业设计(外观设计)、UI界面设计三大平台，具备了从用户需求出发定义产品的能力。

为了保证主要业务技术、产品发展规划制订以及重大创新活动决策科学性，长虹还成立了公司技术委员会，作为公司内部技术创新活动的交流平台和外部技术联络、交流接口，进一步发挥各业务单元技术创新的协同效应。这一系列变革加强了长虹研发系统的开放性，带来了全新的以消费者需求为出发点的研发观念，大大提高了产品的研发速度和有效性。

此外，长虹还完善技术创新管理团队，以项目经理负责制为核心组建了技术管理创新的队伍。在“开放、信心、韧性”的创新观念指引下，项目经理负责制推动各职能部门向以业务流程为主的职能转变，使技术研发始终能够准确与市场接轨，实现用消费需求指导研发的企业良性研发机制。同时，为了激励员工创新，长虹重点推行了两大计划：推行员工利润分享计划，即将创新取得的市场效益与员工利益紧密关联，探索新时期中国家电业自主创新激励机制;推行员工内部创业计划，鼓励员工创业，探索出员工与企业价值最大化的实现途径。

业内专家指出，通过建立完善的自主创新体系，长虹一方面可以快速收集消费者需求并进行精准需求导向的研发;另一方面可以快速实现技术的整合提升，在自主创新体系保障下，实现技术的快速消化、吸收和创新。通过改革技术创新管理机制，长虹实现了以消费需求为导向的精准研发与生产，推动整个企业各个环节的优化升级，提升企业自主创新能力和综合竞争力。

信息化建设：打通企业的“内外墙”

当前要实现企业物流、资金流和信息流的快速流转，建立高效的信息化系统成为最有效的直接手段。长虹很早就认识到信息化建设对企业发展的重要性，自 1999年便启动信息化建设，成为中国最早启动信息化建设的企业之一。目前，长虹信息化系统已经覆盖销售、采购、财务、服务、生产等生产经营各个环节，实现了企业物流、资金流和信息流的快速流动，具备了快速收集并满足消费需求的通道，为企业的持续稳健发展提供了持久的动力支撑。

在长虹夯实基础管理的过程中，信息化被长虹公司高层寄予厚望，甚至希望用统一的信息化工具实现“基本管理制度统一”，进而实现抽象意义的“文化统一”。回顾长虹最近几年的信息化建设道路，从一开始就坚持“统一规划、统一建设、统一运营、统一管理”的总体策略，这种“统一性”体现在长虹旗下四大上市公司、60多个子公司身上，就是实现了核心信息系统平台资源共享，实现了“基本管理制度统一”，并且有力推进“核心价值观统一”和“文化统一”。 “从现在来看，长虹是一个典型的依靠技术驱动和管理驱动的企业，而管理驱动的核心在于企业信息化。”

当前，长虹的信息化已经深深地嵌入公司整个核心业务，企业的战略决策、日常经营管理乃至现场操作等各个环节都已和信息系统紧密结合起来，形成了完整的信息大闭环。近年来，长虹在信息化方面的投入累计超过3亿元，形成了以ERP、PDM为核心的完整的制造业信息系统框架，涵盖产品研发设计、生产管理、产品销售、原材料采购、物流管理、财务管理、信用管理、决策支持等公司经营管理的全过程，并与海关、银行、供应商、经销商、第三方物流服务商开展了信息系统的协同和集成。

长虹利用最先进的ERP系统，通过整合和优化企业信息化管理，信息化管理触角不但连接了上游元器件供应商，而且已直通下游链条上的分销商、零售终端，直至最终的消费者，形成了快速循环的信息化管理大闭环。信息化建设为长虹更好地收集消费者需求打通了路径，也为企业的生产研发等各项工作的有序开展提供了依据，成为长虹进行科学经营决策的重要推动要素。