网易财经6月19日讯 2010中国企业社会责任年会今日在北京召开，海尔集团入选企业社会责任榜单，公司副总裁曹春华发表演讲。他认为，企业创造价值也是在履行社会责任。

    他说，“CSR（企业社会责任）不是简单的履行社会责任，比如慈善也好、捐赠也好、公益活动也好，是社会责任的范畴但不是全部。我们认为所谓CSR首先有一个必要的条件，就是说创造价值，这个企业不能创造价值是没有意义的，创造价值的同时，一定是获取合理合法的利润，来干吗？能够保证企业健康地成长，这个生存的条件没有其他就谈不上。”

    以下为演讲全文：

    曹春华：尊敬的各位领导，各位嘉宾，女士们，先生们，大家上午好，首先对大家表示衷心的感谢。今天我发言的题目是践行企业社会责任，创造美好的住居生活。

    从战略来看，海尔经历了从84年成立到现在经历了四次战略调整，每一个阶段大概是7年时间，到现在风风雨雨26个年头。84年成立时候就提出名牌战略，最有名的就是砸冰箱，当时职工非常心疼，为什么？一台冰箱的价值远远超过他一年的收入，我们依然砸了，砸出了内心的坚定，砸出了零缺陷的质量意识，更重要的砸出了对用户的承诺和尊重，这是企业的一个基本责任。因为四个方面不展开谈，2006年我们展开了全球化的品牌阶段，这个要想全球化首先必须有全球化的思维，全球化的运营，核心就是全球化的人，因此我们变过去听领导指挥到自己直面市场，企业帮助员工成功，提升自己。所以这也是企业的一个基本责任。我们整个企业的四个发展阶段从关注产品到关注人，企业的社会责任理念是不断得到了发展和深化。

    第二方面，从市场角度来看，2009年海尔全球的营业额182亿，根据欧洲的一个统计，成为全球第一的白色家电品牌，其冰箱、洗衣机销量全球第一。从品牌来看，2009年连续8年蝉联中国最有价值的品牌榜首，从社会责任看，1990年荣获国家颁发的企业管理金马奖，国家质量管理奖等等。在10年获得全球最具创新力企业50强，企业的发展和企业的社会责任发展是相得益彰的。现在海尔在做什么呢？简单讲就是两个字，再造，总结一下三段，一个转变，一个转型，再一个转化。简单来讲转变，从企业的信息化向信息化的企业转变，由以企业为中心到以用户为中心转变，这个核心就是速度，既快又准地满足客户的需要。有一句话，叫做企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。第二方面转型，从制造商向美好住居生活解决方案的服务商转型，从制造产品到提供成套方案去转型。第三方面转化，从传统的管理文化向建立人单合一的双赢文化转化。所以海尔整个的发展战略也决定了CSR始终成为它的核心工作之一。

    下面把海尔在CSR在企业具体的操作方面和我们的想法给大家汇报一下。

    首先对CSR的理解，CSR不是简单的履行社会责任，比如慈善也好、捐赠也好、公益活动也好，是社会责任的范畴但不是全部。我们认为所谓CSR首先有一个必要的条件，就是说创造价值，这个企业不能创造价值是没有意义的，创造价值的同时，一定是获取合理合法的利润，来干吗？能够保证企业健康地成长，这个生存的条件没有其他就谈不上。第二社会责任，对员工、消费者，对特别需要帮助的人，对你所在社区的环境责任，这是一个生态系统。第三方面可持续的条件，形成一套模式保障实施，并且持续地优化，就是与时俱进的履行社会的责任。我从三个方面简单地介绍一下，首先这个理念，在94年，就是创业之初，我们首席执行官写过一篇文章，我摘录了几段，这样写的，海尔应该像海，唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌其细谈，容污浊且能净化为碧水。海尔应像海，为社会、为人类做出应有的贡献，只要我们对社会和人类的爱真诚到永远，社会也会承认我们到永远。这个一直贯穿我们的发展。

    首先要把整个CSR的框架来给大家互动一下。首先我们有一个全球定位，要成为企业公民，能够成为优秀的企业公民，在这个框架下有三个方面，一个绿色，一个关怀，一个生活。首先是绿色，绿色从三个层次，一个是绿色的产品，到绿色企业和绿色文化，绿色的产品是个体，绿色的企业是支持，绿色的文化是保证。首先说绿色的产品，绿色的产品我们从海尔创业之初就开发五氟冰箱，94年我们的超级节能冰箱就在美国世界博览会展览出来，美国环保总局对它进行了测定，也说它的有效性达到87%。最近在2008年奥运会上，我们提供了6万多套环保产品，37个馆里有6万多套产品，包括太阳能空调、不用洗衣粉的洗衣机等等，从产品的方方面面展开我们的社会责任的工作，落实这项工作。这些产品支持是一个体系，因为一件事情，干一时可以，但是一直做下去就必须有个体系，因此我们内部有一个支持平台，一个体系。首先是绿色设计，绿色设计是个源头，设计时候就考虑材料的可循环利用，如果不考虑后续做来不及。所以绿色的设计是一个前提，绿色的制造是一种保证，绿色的运营就是一种倡导，在全员都要这么做，因此后面是绿色的回收。我们整个是靠一个系统支持这个绿色产品，支持这个绿色运营，尽到我们自己应尽的社会责任。从2005年起，海尔在国内率先开展环境信息公开活动，连续四年发布环境报告书，这是我们主动的行为。持续这么做了，并且系统做了，一定是实至名归的。比如09年5月份获得了中国绿色经济大奖企业奖，10年5月份获得节能中国贡献奖，10年6月份获得全球可持续发展的杰出成就奖，这些激励我们不断与时俱进，不断落实我们的社会责任。

    第二方面，关爱、关怀。教育是希望，它是燎原的星星之火，这个方面我们倾注了非常多的心血。另一个慈善，树立榜样，让全社会都有慈善的心，让全社会都来关爱。员工成长是力量，有了员工的支持这项工作才能持续做下去。首先从教育的希望工程，我们95年开始希望工程，到现在建了129所学校。比如在奥运会期间，我们提出来只要我们获得一枚金牌，我们一定要建一所小学，以运动员的名字命名，这样的话我们希望通过金牌托起一种梦想，通过金牌播撒一种希望，让全社会的人都来献出自己的爱心。从抗震救灾来看，汶川地震我们5月13号启动了重建家园的计划，玉树地震，在第一时间我们启动了应急机制和预案。从慈善角度来看，据不完全统计海尔集团社会捐助、捐物等价值共计达到5亿元，企业应该尽自己的社会责任，我们认为应该常态化，应该建立一个支持的平台，所以说在09年5月份，海尔集团建立青岛市慈善总会。我们定位是全球的企业，做企业的公民，所以说在全球马来西亚、印度尼西亚、澳大利亚、俄罗斯、古巴，都是进行了一些公益活动，一些捐助的活动。另一个赞助世博，世博是一个非常重要的平台，青岛海尔赞助的山东馆，美国海尔赞助的是美国馆，海尔澳洲赞助的新西兰馆，这些地方都有我们的企业。我们觉得作为当地企业的公民要对当地市场承诺，对当地消费者要回馈，为当地作出自己应该做的贡献。通过世博的平台我们为全球消费者提供美好的生活解决方案。

    第三方面，关于生活。从制造商向美好住居生活解决方案提供商转变，我们坚持应该把消费者放在心里，消费者关注什么？比如质量，我们始终关注质量，不断追求更高品质。再一个价值，一定是物超所值。创新是满足需求，帮助你实现想要的生活，我们有一句话，你给我一个概念，我还你一套产品，你给我一个毛坯房，我可以还你一个温馨的家。只要为用户着想，用户才会想到你。所以包括我们全套的物联网的家电，一个电话，一站式房屋，包括我们到社区的增值服务等等，都始终把用户装在自己的心里。

    所有这些工作我们认为最终的落脚点就是我们企业的员工，所以我们让每个员工都成为自己的CEO，过去是金字塔式的，这个是领导发号施令，然后员工被动接受，这是一个很大的问题，像击鼓传花一样，一定要变异，那怎么办？我们变成倒三角，为了帮助员工成功有一个机制，我们提出一条叫挣够企业的费用，你要创造价值可以来分成。来源于刚刚改革开放的时候，农村以前缺粮吃，现在承包到户，交够国家的，留够集体的，剩下的是自己，就把大家的激情激发出来了。我们认为只有这样我们的愿景才能实现。

    我们的CSR愿景是从绿色的追随到绿色的引领，从赢得市场到赢得用户的心，海尔为人类更加美好的未来而奋斗。谢谢大家。