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百思买模式之殇 知错难改难再卷土重来
时间:2011-07-04 16:27:23来源:中国三农资讯网作者:张允

  在中国,百思买将店面数量从“1”变成“2”,用了19个月的时间;之后用了28个月的时间,把“9”变成了“0”

  “在金融危机面前,我们看到的是机会,希望更多来自中国市场。”2008年10月29日,百思买在中国的第二家新店开业时,百思买国际业务部首席执行官罗伯特威列特来到上海助威。对于用19个月才开出第二家新店,他的解释是百思买有意花这么长的时间去了解中国市场。当日,面对台下热情高涨的中国员工,他高举双手宣布:“我们准备好了,虽然开店不是比赛,但我们确实要加快速度了。”

  威列特的誓言犹在。百思买在中国的轰然倒下却似乎是一瞬间的事。

  2011年2月21日,百思买的所有中国员工接到电话通知,第二天早上8点45分必须全部到店。第二天一早,他们就得到了一个不幸的消息。2月22日,百思买正式对外宣布:关闭其在华的9家自有品牌门店。

  其实早在数月前,百思买亚太区和中国区总部的高层就做出了这个决定。“我们之前有考虑过保留,但保留一两家店跟保留9家,运营所需要耗费的成本其实是差不多的,所以就先全部关闭,更容易操作一些。”百思买中国区总裁宋大卫说。

  据悉,百思买的中方团队曾提出先将两家业绩最差的门店关闭,余下四家循序渐进,或干脆选择不关店,直接由百思买在中国全资拥有的五星电器团队接手经营,悄无声息地将店面改成五星模式,这样既能降低成本,又能减小负面影响。

  但这个更符合中国式商业习惯的方案却被百思买高层否决了。最终,百思买9家门店的同时关闭被外界解读为“百思买退出中国!”

  “之前我们花了足够的时间去探索,发现百思买在美国的大店模式并不合适中国,所以做出关店的决定。这是百思买在中国投资方向的调整,绝不是退出中国,我们在中国投资的决心不会变。”宋大卫澄清到。但是,他说的后半句话声音显然更弱。在这个特殊阶段,能听进百思买解释的人,似乎是少数。

  “我们只考虑自己的发展。”百思买进入中国市场之初,罗伯特威列特曾以这样的回答拒绝与中国竞争对手作比较。

  这也许正是百思买在中国败北的原因:固执己见。他们坚信,重视消费者和差异化竞争才是制胜的王道。但事实上,单纯的模式照搬、僵化的决策机制让百思买在中国换来的是蜗牛的发展速度、与供应商关系的日渐恶化。

  尽管在百思买中国区总裁的位置上只做了一年多,但宋大卫却深有感触:“跨国公司在华的道路,是有挑战的。对于任何一家,都是需要花时间学习如何生存和发展的。记住,一定要本地化!”

  百思买真的明白了吗

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