日前，有一则新闻，市民王先生家的电视出现问题，他在网上找到一家售后维修服务中心的网站。此次维修王先生共花费1500元，但是电视只使用了2个月原故障就再次萌发。维修站却不承认王先生的订单，最后业务员甚至把王先生的电话拉入了黑名单。无奈之下，王先生只得按照维修站网站上留下的地址找了过去，最后竟发现这是个假地址，网站提供的地址上没有任何电视机维修点。“神秘电视维修站”是真身难寻，王先生大呼受骗。
　　电视售后维修难，王先生这样的案例，屡见不鲜。试想一下类似这样的事件发生在咱爸妈身上，也遇到这样的不良售后，为此东奔西走愁眉苦脸，焦头烂额不得安宁。
　　售后短板引发行业思考
　　彩电业转型升级加速，但是电视售后出现短板。一只木桶盛水的多少是以那块最短的木板为基准的，也就是说一块短板会影响一桶水的容量。因此，要千方百计使一只木桶各块木板都整齐，目前，对各大电视厂商来说，售后是亟需补齐的一块短板。
　　著名彩电专家、中国电子商会副秘书长陆刃波表示：电视领域，最重要的是售后服务标准要及时跟进，避免产生问题的无所适从。售后服务是接收消费者需求信息最为广泛的平台，应该让沟通更顺畅，服务更直接，拉近消费者与企业的距离。
　　同方电视创新售后服务
　　目前，各彩电品牌售后维修标准各异，对于电视硬件维修均按照国家三包规定进行维修。清华同方电视在此基础上，进行服务再升级，实行“42寸以上产品一年整机免费包换”，开创了行业的新标杆。
　　“42寸以上产品一年整机免费包换”是指“42寸以上产品自出售之日起1年内，因产品本身质量问题而导致的性能故障，消费者可免费更换相同型号的电视一台。该服务覆盖同方电视的清华同方电视42寸以上产品，如果没有相同型号的产品，消费者还可以选择调换同方其它型号产品并补差价办理换机。消费者只要拨打服务电话400-818-5858，就能免费更换电视,一步到位，便捷无忧。
　　“中秋国庆期间，清华同方电视的孝心价大优惠吸引很多子女买电视回家孝敬爸妈。而“一年整机免费包换”能让消费者在购买前充分了解产品的售后服务政策，出现问题能完全的维护自身权益，这样的售后服务让他们觉得能让爸妈安心，是孝敬爸妈不错的选择。46寸全高清3D网络电视孝心价仅有3588元，是十分畅销的一款机型。”清华同方电视卖场导购人员介绍道。
　　清华同方电视售后服务负责人说：“在电视卖出的那一刻，销售才真正开始。对于企业来说，不仅要让消费者买得起好产品，更要让他们用得安心、用的放心。同时，同方电视继承和发扬‘孝’传统，倡导孝文化。无论是‘孝心价’还是‘一年整机免费包换’，都是从孝敬爸妈的角度出发，为咱爸妈提供贴心服务。”