“248元一桶‘多乐士家丽安净味漆’，店员承诺是全市统一的最低价，并称如果买到价格更低的，厂家将按差价的3倍赔偿。我以180元的价格买到了同样的产品，厂家却说产品渠道不对不予赔偿。”昨日，市民蔡先生打进时报通66099999，讲述了自己遇到的尴尬事。

　　每桶漆248元承诺是最低价

　　22日上午，蔡先生来到龙溪建材市场准备买几桶墙面漆。他选中了一家“多乐士”漆类专卖店里销售的“多乐士家丽安净味漆”。“店里每桶漆248元，销售人员承诺是全市统一的最低价，并称同样产品如果买到价格更低的，厂家按照3倍差价赔偿。”蔡先生说。蔡先生当时一口气买了3桶墙面漆以及5组家具漆，共计2217元。

　　24日，装修工人称墙面漆不够，蔡先生来到观音桥的一家油漆店里欲再补一桶。“同样的产品，这家店报价只要220元，以180元成交。”蔡先生拿出收据说。记者看到，两张收据单上同样写着“5L装乐士家丽安净味漆”，一个价格为每桶248元，一个是180元，相差68元。

　　称未在授权店购买就不赔

　　回想起第一次买漆时销售人员的承诺，蔡先生决定到店里讨个说法。

　　“这个180元的‘多乐士’会不会有假?”店主找来了“多乐士”重庆联络处的销售代表进行鉴定。据蔡先生介绍，销售代表确认了货是真的，而差价可能是因为进货渠道不同。销售代表告诉他，赔偿范围只能是“多乐士”授权店，在未经授权的店面里购买的就不在赔偿范围内。

　　昨日，记者佯装消费者来到蔡先生第一次购买“多乐士”油漆的店内，工作人员仍向记者宣传，“价格是统一的，如果买到比这个价格更低的，厂家会赔偿3倍的差价”。当记者问是否必须在授权的店内购买才能获赔时，销售人员称不太清楚。

　　联络处发600元“举报奖”

　　昨日下午1时许，记者致电“多乐士”重庆联络处，销售代表王先生坚称，蔡先生不能获赔。10分钟后，记者从消费者蔡先生得知，“多乐士”重庆联络处和漆店付给他600元作为“赔偿”。

　　下午5时许，记者再次致电联络处时，售销代表王先生称600元不是赔偿金，是给蔡先生的举报线索奖金，奖励消费者为公司发现了未经授权的销售商。

　　同一款产品有多种报价

　　赔偿金变成举报线索奖金，蔡先生无可奈何，因为他没有留下商家的书面承诺。昨日，记者走访了5家打着“多乐士”招牌的销售店，同样是蔡先生购买的那款墙面漆，两家称248元不讲价，其他3家店铺则报价160元~220元不等。

　　律师支招

　　把口头承诺变书面承诺

　　市消委律师团贺天强律师提醒消费者，在购买商品时，对于商家的一些口头承诺，最好能写进发票或合同中，以便进行投诉或追究其责任。

　　昨日，市民反映消费隐患的热线依然络绎不绝，本报将把征集线索分类后向相关部门反映，而本报热线66099999仍将继续向市民开放。