北京电视台报道(北京您早):提起“霸王条款”,消费者都是深恶痛绝。比如一些美容卡和打折卡等等,里面就有许多规定限制您的消费,一旦您想退卡就会遇到麻烦。那消费者遇见了“霸王条款”该这么办呢?
市民小于爱美,二月二这天小于想给自己理个头,精神精神。没想到,他遇见了一位特能推销的理发店老板,在一通劝说后,小于上钩了。
许多商家,为了把自己的产品捆绑销售,经常用消费卡、贵宾卡、以及打折卡的方式,把多种产品或服务一次性的推销给消费者。小于遇到的就是类似情况,这时候一定要理智消费,千万不能被商家给忽悠。
这张“贵宾卡”该如何消费呢?一旦出现服务不满意该如何解决。在这些问题都没搞明白的情况下,小于盲目的花了三百元买了一张“贵宾卡”。
小于用卡仅仅消费了一次,就对这家理发馆的服务感到失望了,再加上他要搬家,距离这家理发馆又非常的远。小于想把这张刚买来的卡退掉。可几天后他再次找到理发店老板,这时老板的脸已经变了。
《消法》第二十四条规定,“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平,不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。在这个案例里,店主自己规定的“此卡内金额只能接受服务,该不退款”。就是属于对消费者不公平、不合理的不公平格式条款,也就是我们常说的“霸王条款”。
专家提醒,消费者一旦遇见商家向您推销卡的话,首先与商家约定好责任与义务,其次让商家给您出具收据或者发票,一旦出现纠纷可以根据发票和《消法》第二十四条,通过有关部门维护自己的权益。
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