新华网甘肃频道4月8日消息 据《兰州日报》报道 随着“淘宝”、“易趣”等大型购物网站的兴起，网上购物、电话购物、电视购物、杂志购物等非现场购物方式已经越来越贴近普通兰州市民的生活。不需要挨家挨店地去逛街，只要轻点一下鼠标，拨打一个电话，就能随时购买到自己心仪的东西，让消费者享受到了便捷消费的乐趣。然而，由于非现场购物大多是异地消费，有些难以找到销售商，出现问题交涉难和处理难，也成为阻碍消费者解决纠纷获得赔偿的难点。

　　年轻人“热捧”非现场购物

　　听朋友介绍了快递邮购的种种优点后，家住安宁的唐莉也渐渐成了上海麦考林国际邮购公司的老顾客。提到异地邮购商品，唐莉对记者说：“通过该公司发给我的电子邮件、短信、电话，我可以及时了解到家电、炊具、玩具等多种商品的详细规格、颜色、性能和价格。这种购物方式感觉很轻松，不用出家门，就能买到称心的东西。”兰州二十七中的张老师是一位网上购物的“老手”了。他告诉记者：“兰州地处西北，许多服装品牌推出的新款兰州市场上找不到，还有教学参考书等东西有时市内根本买不到，在互联网上都可以轻松找到，而且价格也不会很贵。”

　　越来越多的兰州人开始青睐网上购物、电话购物等新的消费方式，采访中，记者随机调查了30位市民，其中30岁以下的年轻人7成以上都表示自己有过一次以上的非现场购物经历。

　　产生纠纷难索赔

　　尽管网上购物、电话购物等非现场购物方式因快捷方便受到越来越多的消费者青睐，它在某种程度上满足了一部分消费者的需求，但由于购销双方不直接接触，非现场购物方式也不可避免地存在很大的风险性。

　　家住城关区的魏明生先生就曾遇到过这样一件事。他告诉记者，自己一直想买一部售价 7000多元的手机，可由于手头紧就没有购买。2月初，他上网时发现网上竟有人开出3000元的低价出售这款手机。魏先生以为可以捡个大便宜，没做任何思考就拨通了对方的联系电话，并付了货款。谁知等拿到货后，魏先生发现机壳外有明显的划痕和磨损现象，而且手机经常死机，无法正常使用。

　　记者从兰州市消费者协会了解到，针对非现场购物，消费者申诉的问题多集中在经销商夸大、虚假宣传的商品性能和品质；交付的商品与实际订的商品不符，质量问题多；销售商不提供正规发票，购物凭证仅为汇款单，产品售后服务难保障；经销商故意延期送货，有的不法分子以虚假公司为名骗取消费者的汇款。“目前，一些网络销售商不办理营业执照，也没有实体店，网络商家更新速度快，出现纠纷时很多商家可能已经关门；消费者投诉时无法出示正规购物发票或有效凭证，生产厂家不认账；此外，网购产品还有一些是‘三无’产品 ……这些都导致了网购纠纷维权难。”兰州市消费者协会秘书长房青州告诉记者非现场购物产生纠纷后消费者获赔困难的三大原因。

　　网上购物防骗“五招”

　　针对网上购物热、消费者投诉增多、消费纠纷难解决的现状，兰州市消费者协会总结出防骗五招，提醒消费者注意：

　　一是要看价格。目前，很多网上商品价格诱人，但当它价格低得离谱时，就要警惕了。二是看网页制作。好的购物网站大多网页精美，那些专门骗人的网页制作粗糙，往往仅陈列几种低价商品，就坐等受害人上钩。三是看论坛。一个正规的购物网站一般都会有客户论坛，以便及时与客户联系。四是看账户。公司都有自身账户，当要求你把货款汇入某个人户头时，这很可能是欺诈的先兆。五是上门看货。消费者可以假称与供货商处于同城，或者有朋友、同学，要求上门看货，是骗子就不敢答应这个要求。（记者 陈玮）