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网络购物谨防陷阱
时间:2008-07-31 10:27:12来源:作者:

  “80后”网上购物兴致高

  价格便宜、轻松便捷成为网路购物的最大特点。打开一家购物网站就可以发现,除了各类书籍、光盘、电子配件外,服装、鞋帽甚至是妇婴用品等都可以通过网络选购。除此之外,网购还可以免去交通、天气等诸多因素的限制,因此受到不少网民的热衷。

  据有关资料显示:去年我国网购总交易量达594亿元,和2006年312亿元的总成交额相比,增长了90.4%。那么,究竟哪些人喜欢通过网络选购商品呢?记者进行了调查。

  “前不久在淘宝网上购买一款化妆品送给女友,通过查阅网评,最后成交的价格比市面上便宜了将近一半。花一半的钱赢得女友欢心一举两得!”提起自己的网购经历,省会某高校大四学生小唐很是自豪。采访中记者发现,学生在网购中占据绝对优势,“我们平时在学校学习,很少有时间逛街,需要买什么上网搜搜就可以了,很方便。”

  记者在采访中发现,“80后”对于网购的兴致,往往来自于他们对新生事物的接受能力较强,更容易接受网购这一新兴消费方式。一些年轻人在接受采访时表示,自己第一次网购更多的是受周围朋友、同学的影响,开始时有很时尚的感觉,为了赶时髦自己也乐于尝试一下。

  专家观点

  面对网络购物中出现的诸多问题,如何确保消费者的利益不受侵犯呢?有关专家指出,在网络购物过程中,除了消费者要提高自身防范意识外,有关部门还应当加强立法工作,建立和完善相关法律、法规。

  消协:选择网络购物需谨慎

  对于网络购物中出现的产品质量、售后服务等问题,省消协副秘书长孙常军表示,由于网络市场尚不规范,信用保障不高,因此建议消费者还是谨慎选择网络购物,“这并不是对网络购物方式予以否定,这种便捷的交易方式应当值得推广,但前提条件是应当在法律规范内进行,而目前相关的立法并不完善。”

  孙副秘书长指出,由于网络经营主体不够明确,网络交易形式、途径、程序缺乏相关监管,交易物质量缺乏保障,都使消费者的购物风险几率增高。同时出现问题后维权也比较困难,特别是涉及人身伤害、财产损失等问题的查究更难进行。

  因此,孙副秘书长提醒广大消费者,在网络购物时,对于涉及人身安全健康的商品谨慎购买,最好选择经营主体明确、信誉度高、规范经营的网店购买。同时在付费问题上,最好采取货到验收合格后再付款,而对于只管送货,不承诺“验收合格付款”的商家最好拒绝交易。此外,在交易后消费者最好索要相应的购物凭证,以便日后维权。

  律师:规范电子商务法规亟待出台

  河北天捷律师事务所的王金胜律师指出,目前我国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量保护法》等法律调整,而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。王律师表示,目前网络购物操作流程主要为,消费者将汇款存入一个第三方银行,然后在货到验货合格后再通知银行将货款支付给商家,此种付款方式比较正规保险,发生纠纷的几率也比较小。

  然而,对于一些不够正规的网站却不能做到如此约定,购物风险也就比较大,同时,网络购物引发的个人信息泄漏也时有发生,“而出现此类情况后,因取证困难也很难顺利维权。”王律师指出,作为商家,有义务为消费者个人信息保密,但由于目前缺乏监管,商家是否会出于利益考虑出卖消费者权益很难保证。这就需要我们在相关法律法规上尽快加以完善,详细规定侵犯消费者个人信息安全应承担的法律责任,避免让更多的不法商家钻空子。

  社会学者:期待法规护航实现网购长远发展

  有关网络购物的利弊,众说纷纭,对此有关专家指出,对网络购物的出现,应给予更多的理解和宽容,既不可盲目推崇,又不可一味恐慌和否定。同时只有进一步加强网络购物的法律保障,使网络购物更规范、更安全,才会让网络购物得到更广泛的发展空间。

  有专家建议,政府可以借鉴传统消费市场对消费者权益的保护经验,设立“网络‘3

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