扬州网讯 我市近期关于快递投诉的案例有所增加，快递骗术花样也有所翻新。昨天，市物价部门曝光了三种快递新骗术。市物价部门提醒市民，国家邮政局近期公布了《快递市场管理办法》，对快递市场进行规范管理。规范标准虽然严格但目前执行效果并不理想，消费者和快递公司之间的矛盾和争议也层出不穷，市民在办理快递业务时，一定要多个心眼。

　　骗术1 瞒天过海

　　快递公司隐瞒真实价格

　　案例回顾：

　　家住扬州的张同学在湖南上大学，8月初，他从湖南托运一台电脑回扬州，快递公司给了小张一快递货单，上面写明收件人、地址、联系电话、保险额度等基本内容，并告知张同学货到付钱，快递服务费用为95元。可是几天之后，张同学到扬州提货，扬州一快递公司却要求其支付215元。

　　双方产生分歧，张同学向市物价部门举报求助。经调查得知，该起价格纠纷与我市快递公司无关。湖南快递公司为招揽生意，故意向张同学隐瞒了真实价格。事实上，张同学的电脑从湖南运回扬州的途中还经过了武汉、常州等地，需收多项中转费。而这些中转费全部由扬州这家快递公司承担，所以张同学应该支付扬州该家快递公司215元。

　　也就是说，张同学和扬州快递公司都被湖南那家快递公司给“忽悠”了。鉴于小张的学生身份，且事先并不知情。在市物价局的调解下，最终张同学向扬州快递公司支付了105元（加收10元搬运费）。

　　维权支招：

　　小张遇到的这种情况只能到湖南去投诉那家快递公司，但由于目前一些快递公司执行的多是行业内部的标准，往往投诉很难具有法律执行保障效力，赔偿问题争议也颇多。需要注意的是，如果你和小张一样，是从外地快递物品到扬州，那么一定要仔细查看快递货单，看其货单是否直送至目的地，还是途中需要中转。如果中转，那中转的费用是否在报价之内？在签订双方快递合同时要求快递公司给出明确报价，避免因为隐藏的中转费用问题而产生矛盾。

　　骗术２ 狸猫换太子

　　顾客提货单莫名被调包

　　案例回顾：

　　今年8月初，扬州某玩具公司业主郝先生委托扬州某快递公司，将一批轻巧但体积较大的工艺品托运到青岛给客户曹先生。在检查无误后，双方谈妥托运费为1000元。结果这批货到青岛，青岛那边的快递公司却要求对方支付1500元。

　　“曹先生打电话告诉我，他去取货时，发现提货单根本就不是我在扬州填的那张，快递费用从1000元涨至1500元。更为过分的是，当时在扬州我明确要求送货上门，现在到了曹先生那边却变成了自提，如果要额外送货就要加收80元送货费。这样下来，曹先生相当于要多付近600元，对我很不满意，以为是我在故意欺骗他。”于是，郝先生只好向市物价部门投诉。

　　市物价部门经过了解发现，两地价格出现差异，是由于扬州这边的快递公司从中牟利，“狸猫换太子”，做了两个完全不同的快递货单，目前此案仍在进一步处理中。一旦证据确凿，扬州该快递公司将会受到严肃查处。

　　维权支招：

　　消费者在托运时一定要选择正规的快递公司。对于发票，一定要选择显示各种收费明细且加盖公章的真实票据，并要主动向快递公司询问是否加收其他费用。消费者特别要注意的是，快递公司提货单一栏有“送货”和“自提”两个服务项目，选择“自提”还是“送货”一定要看清楚，千万不要忽略，避免多付冤枉钱。

　　骗术3 　赔不过一

　　快递公司拒绝多次赔偿

　　案例回顾：

　　吴小姐去年开了个网店，一个朋友给她介绍了扬州一家小快递公司，双方就快递物品的费用达成口头共识，快递公司也承诺如若在快递过程中造成物品的损坏，快递公司将予以赔偿。

　　7月底，上海一网上客户看中了她网店中的一套“米奇”对杯，价格为75元。吴小姐找到该家快递公司，谈好费用为8元。几天后，让吴小姐闹心的事来了，上海的网上客户寄来照片，说米奇杯子坏掉一个，要求赔偿。按照网上购物诚信往来，吴小姐再次发货。可是第二次发货，两只被子都损坏了。吴小姐只好第三次发货。

　　很显然，两次货物损坏都是由快递公司造成的。但当吴小姐要求该公司赔偿时，该公司表示只能赔偿一次。用快递公司的话说，“我统共才收了你24元，怎么好赔偿你两次呢，我又不是存心想把货物运坏的，所以责任要互相承担。”

　　吴小姐认为，快递公司在发货前是检查货物是否完好的，那么，货物出现损坏，就应该是快递公司的责任，就算损坏100次，也要赔偿100次。

　　维权支招：

　　经过调查，吴小姐货物的损坏确实是扬州这家快递公司在运输过程中造成的，但是遗憾的是吴小姐和该家快递公司没有任何书面协议，所以很难解决实质问题。物价部门表示，投递过程中因快递公司出现了快件延误、丢失、损毁和内件不符等情况，快递服务企业应该对快件的损失进行赔偿。不过，一切应以合同为准，否则证据难查。所以，广大消费者要注意，在经常性地投递易损商品的过程中，一定要以合同的形式约定损坏赔偿责任。并且最好明确告之物品的易损特性，提醒快递公司妥善投递。

　　链接

　　快递违规最高罚3万元

　　违反国家规定，收寄禁止寄递物品；对信件以外的快件没有当场验视内件……今后，违规企业最高被罚3万元。

　　今年7月，交通运输部公布实施《快递市场管理办法》。办法规定，不得收寄禁寄物品；不得违法泄露用户信息；不得私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖快件等。同时要求企业建立收寄验视制度。对用户交寄的信件以外的快件，应该按照国家有关规定当场验视内件，当面封装。对违反该办法的企业，处以3000元到30000元的罚款。