梁先生在2007年初购买了一台新飞牌冰箱，型号为新飞BCD150，今年6月14日晚上，冰箱发生自燃，使新建成的三层住宅装修尽毁，新飞冰箱惠州维修代理点派人前来察看燃烧现场后，表示起火原因是电器盒自燃。新飞厂家表示为冰箱投保的保险公司只愿意赔偿3600元，梁先生认为不合理。
冰箱爆炸的事件频繁发生却未引起厂家对于电路设计、零部件质量、消费者使用教育等方面的关注，这很让人怀疑企业们天天挂在嘴边的“以消费需求出发”的宣言。在每次曝光的冰箱自燃事件中，不乏一些行业知名品牌的身影，比如上面的两个事件中的主角品牌是三星、新飞，这在家电界也是鼎鼎有名的品牌了。
在事件发生后，虽然厂家对此也做了相应的动作和赔偿意向，但大多的赔偿方案都不能使消费者满意，应了句俗语：十赔九不全。所以提醒消费者，提供足够的证据，证明财物损失与商家有直接或连带的关系。
企业可以花巨额广告费精密筹划宣传品牌，为何不能将质量做得更有保障一些呢？究竟什么才是从消费者需求出发，整个冰箱行业都该好好思量。
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