假冒伪劣三包“缩水…… 手机消费问题太多-家电知识--中国农资供销网

假冒伪劣三包“缩水…… 手机消费问题太多

时间：2009-12-15 10:06:02来源：作者：胡小军

　　假冒伪劣、三包“缩水”、订制额外业务……
　　手机消费问题太多
　　明明买的是“诺基亚”，使用时却发现变成了“诺亚信”；新买的手机使用不到半年，就多次患“重病”无法使用；莫名其妙被订制了额外业务，导致资费骤增……一些不法商贩利用水货机、翻修机、改版机等假冒伪劣商品欺诈消费者，导致通讯服务申诉举报大增。来自贵州省工商行政管理局12315申诉举报指挥中心的统计显示，今年1月至9月24日，该中心共受理涉及手机消费的咨询申诉举报达1265起，占商品类的20%，列今年每月商品类申诉量第一位。
　　买手机时要“三看”
　　今年8月30日，管先生在遵义县某手机市场花300元购买了一部“诺基亚5320”型手机。谁知在使用时，却发现手机的真正标识为“NOAIN”，而非购物凭证写明的“NOKIA”(诺基亚)品牌。
　　经工商部门调查后，责成经销商全额退还管先生购机款300元，并增加赔偿购买商品价款的一倍即300元，管先生退回手机。
　　省工商局有关人士强调，消费者在购买手机的时候，应该注意“三看”，即仔细核对三包凭证、发票上手机经销商填写的手机串号，与手机背贴、包装盒、手机内存(手机中输入“★＃06＃”调出)是否一致；入网证的扰码(入网证的第三行码)，与贴在手机上的入网证的扰码是否一致；以及手机电池的出厂序号，与手机电池上标识的出厂序号是否一致。
　　“三包”期自换货之日起重新计算
　　今年2月19日，市民胡先生在六盘水市一通讯商场购买了一部手机，谁知使用才不到半年，该手机就因“非正常关机”等故障维修两次。今年8月25日，该手机再次出现故障，忍无可忍的胡先生向12315进行了申诉。经工商部门核查，情况属实，责成商家免费为消费者更换同型号同规格的手机。“经销商履行三包规定‘缩水’，消费者知情权受到侵害，也是手机申诉居高不下的原因。”该人士提醒，市民在手机出现质量问题进行售后时，如果要求更换手机，则务必要求手机商家在原发货票上注明换机日期，并加盖公章，其“三包”有效期自换货之日起重新计算，同时要求商家提供新的三包凭证。
　　不要轻易订制不明信息
　　“常常有消费者申诉，手机话费在不知不觉中被扣掉信息费、包月费、彩铃费等。”省工商局有关人士告诉记者，出现这种情况的原因主要有，一些运营商未征得消费者同意，搭售订制各种信息；营运商提供短信服务，但未向消费者明示收费标准。如互动游戏、姓氏奥秘等短信服务，消费者常因好奇一步一步走进短信陷阱；还有就是运营商收取包月费用却没有提供相关服务，一扣了之。
　　该人士表示，手机用户千万不要轻易在手机或网络上订制不明信息，并及时关注自己手机费用发生情况。
　　在此，也提醒广大市民如果购买手机质疑其涉嫌假冒伪劣，或遭遇商家拒绝履行移动电话“三包”规定，或者发现不明话费，可及时拨打12315申诉举报。可以拨打消费维权热线：6624315、15085949315。