新年里，市民秦先生搬入新居发现新装的空调不制热了，打电话报修却接连吃瘪……昨晚（09年1月8日），他反映这桩郁闷事：空调坏了一个星期了，眼看气温一天天往下降，却取不了暖，实在急煞人。

    　去年8月，秦先生购买了一台松下牌空调，安装在新买的房子里。今年年初，秦先生搬进新居，1月2日，他本想打开空调“热乎热乎”，谁料空调无法正常工作。为此，他致电松下空调维修部，对方第2天就派人上门检测，发现是空调漏液了，于是与秦先生约定1月4日再派人上门。

    　直到1月4日傍晚5时，维修工才姗姗来迟，但对秦先生家的这台空调却毫不知情，连基本的维修材料都没带来。秦先生当即提出质疑，并要求对方提供维修部负责人的电话，但对方什么也没说就走了。

    　1月5日，秦先生才与负责人取得联系，但对方仍无法马上派人上门维修。秦先生对此难以理解：“还在保修期的空调，为何报修起来会这么难？”