维修行业人士称正常情况下雪种足够用10年左右

　　足够使用10年的雪种，为何隔一两年就要加一次？新装空调没使用几次，零配件就被告知要更换，空调产品质量真的如此低劣？

　　天气逐渐炎热，不少市民开启空调享受清凉。不过，各种质量和维修问题也随之而来。记者通过调查了解到，空调在维修过程中存在诸多猫腻，动辄加雪种、乱换零部件等已成为维修“游击队”屡试不爽的方法，不少市民为此花了冤枉钱。

　　业内人士建议消费者通过企业官网或服务热线寻求正规维修服务，不要轻易相信加雪种的建议。

　　案例

　　一出问题就加雪种

　　“我家的空调是前年买的，在没搬家之前，使用效果都挺好，去年搬了一次家，空调也因此移了一次，现在重新开启时，发现制冷效果大不如前。”家住 荔湾区的张小姐昨日向本报记者反映，由于她习惯使用网络，就用搜索网站搜索“空调 维修”，找到一家打着该空调品牌“官方指定”名头的维修企业。

　　维修人员上门后，简单检查就说制冷剂氟利昂(俗称雪种)漏了，要重新加雪种。维修人员先用一个气压表量了一下，然后对张小姐说：“我给你的空调加几个压，这样才够冷。”张小姐为此花费150元。

　　白云区的何先生不仅被要求加雪种，维修人员还告诉他，“室外机启动器坏了，要换一个，价格80元”。令何先生感到不解的是，空调使用不到一年，就出现雪种泄漏和零配件损坏的问题，“现在空调产品的质量真的如此低劣吗？”

　　记者在消费者投诉的网站上则发现，不少消费者均有类似经历，“反正维修人员一上门，不加雪种，不换配件似乎就解决不了问题”。

　　广州市电器维修行业协会秘书长施新生对本报记者表示，近期向该协会投诉空调问题的市民明显增加，但其实不少市民都是“病急乱投医”，被维修“游 击队”的招数所坑害。据他反映，空调产品本身质量问题已不大，多数问题均是由使用环境和使用习惯引起，市民要擦亮眼睛，不要轻易上“游击队”的当。

　　真相

　　真相一：雪种不能轻易加

　　施新生指出，雪种是制冷剂的俗称，它是在制冷系统中不断循环并通过其本身的状态变化以实现制冷，正常情况下并不需要频繁添加。据记者了解，一台 空调在正常使用的情况下，其自身配备的雪种足够用上10年左右。但一些“山寨”维修人员为赚取更多利润，通常都把问题夸大，鼓动市民加雪种。

　　如果机器经过了移动，是否就要加雪种了呢？施新生表示，移动机器确有可能因为安装工人的问题导致牢固雪种的螺帽松掉、雪种的连接管道漏气等问题，但即使出现这些问题也不能轻易加雪种，“一定要查找到问题的根源，最后才决定是否需要加雪种”。

　　而且雪种也不是维修人员想加多少就可以加多少的，“每台空调雪种压力是一定的，并不是加得越多越好，加多了反而会影响制冷效果。”施新生指出。

　　真相二：很多配件免费换

　　让很多市民不解的是，空调外观越来越漂亮，产品质量似乎越来越差，维修人员为何经常建议更换零部件呢？从事家电维修工作二十余年的标叔对本报记者表示，他所维修的空调多数是“老旧机”，新机器出现问题的并不多，“没觉得产品质量比以前差很多”。

　　记者了解到，目前不少企业都推出了高于“整机一年，主要配件三年”的保修规定，部分企业甚至推出了“整机免费包修10年”、“零配件终身免费更 换”等服务承诺。业内人士透露，这些企业并不“傻”，而是他们对配件的质量有信心，即使更换也不会对企业成本造成太大压力。因此，消费者不要轻易相信“游 击队”更换零部件的建议，即使更换也可以咨询企业是否有免费更换零配件的服务。

　　真相三：网上搜索不靠谱

　　值得注意的是，不少被“坑害”的市民都曾选择在街边找维修人员或在网页上搜索维修店的方法。美的制冷家电集团总裁助理王金亮对此表示，他自己在 某著名网站上搜索维修网站，“里面很多都是不靠谱的，很多都与美的没有任何关系”，他建议市民通过美的官网的售后服务电话来寻求帮助。

　　记者昨日也尝试在网页上搜索，果真发现里面不少企业都打着“官方授权”、“全国连锁”等口号，但记者拨通其中一个电话问其是否为某品牌授权、能否出示授权文件时，对方立即警醒，以“工作忙”为由匆忙挂断本报记者的电话。

　　真相四：低价不等于质劣

　　家电下乡政策推广之时，一条“每8件家电下乡的产品，就有1件要报修”的消息曾掀起轩然大波，也一度让外界对家电下乡等低价产品的质量产生过疑 虑。不过，一位空调行业人士指出，目前在城市市场销售的空调低价产品基本以“减配版”为主，低价是以减少功能的方式实现的，并不是产品质量低劣的代名词。 当然，低价产品的能耗、静音、节能等数据表现肯定要差一些。

　　空调使用

　　TIPS

　　1.空调器的过滤网最好一个月到一个半月清洗一次。

　　2.定期维护室外机，建议1~2年请资深空调维修人员进行清理。

　　3.移动空调要找专业的师傅，给空调创造良好的循环环境。

　　4.出现问题通过正规的维修渠道找维修人员。

　　5.超过使用期限的空调即使能使用，也要及时淘汰。这些过期产品存在漏电、着火等隐患。 　(记者刘新宇)