“如果你的电视机要挂墙上，这需要支付挂架费用，一种是伸缩型的730元，一种普通的230元。”10月25日，国美电器北京广渠门店销售员韦先生告诉《中国产经新闻》记者，现在购买平板电视挂架都不是免费的。

平板电视免费安装要收挂架费，热水器免费安装要收材料费，空调安装要收增加的管线费……各式各样的家电售后安装，在承诺“免费”的背后，却有着各种名目的收费项目，让免费安装家电刮起“二次收费”风。

“收费”成行业潜规则

“原先买电视，付好钱，抬回家通上电源就可以看了。现在就不行了，等货送到家后，要想安装还要‘二次’付钱，否则就没法用。”近日，家住北京市万寿路的退休老报人李先生对《中国产经新闻》记者诉说了他购买平板电视的经历。

在安装电视时，因需要挂在墙上，李先生只好花200多元买了一个挂架。安装好后，安装人员试了一下机子，然后推荐说，现在他们有更先进的视频线，接入后，能让这台电视不论在信号还是色彩方面都能达到很好的效果，要比赠送的视频线好。无奈之下，李先生又付了视频线。“买了这么贵的电视，好的视频线和挂架都不送。”李先生对记者抱怨道。

事实上，消费者在选购商品时，很多商家都会承诺对商品实行免费安装。可一旦消费者真正购买后就会发现，商家承诺的所谓免费安装，其实只是免除了安装工人的工时费，而对安装商品所需要的辅料，不仅不会免费提供，还会以高价卖给消费者。

在采访中记者发现，热水器也成了“二次收费”产品，购买热水器竟然需要另外付淋浴头费用。

对此，记者来到一家知名品牌的热水器销售点进行咨询。“我们的热水器是免费安装的，但这款价格在2500多元的热水器不配淋浴头，需要你自己购买。”国美店的销售员宋敬彬告诉《中国产经新闻》记者说，如果需要安装其他管材，都是要收费的。

这位销售员为了明确他们的品牌安装费为正规收费，还给记者提供了他们的安装管材收费标准单，超出范围的都是要付费的。采访中记者还发现，很多消费者就是不满意商家这种“假承诺、真收费”的做法，才将商家投诉到消协。

“对于空调、热水器等这些需要二次服务才能使用的家电来说，收取高额材料费早已成为安装中的‘潜规则’。”家电销售员王先生对《中国产经新闻》记者说。

部分消费者需要挂架，但企业只提供座架，不仅让消费者多花了钱，而且闲置的座架也是浪费。而对座架、挂架、信号线都不提供的企业来说，要让不专业的消费者自行选购专业支架和信号线，显然给消费者增加了麻烦。

安装要达成一致

记者在各大卖场询问时，所有的电视挂架都是要单独收费的，其中，几乎所有外资品牌的挂架都需要另外购买，价格大都在200元以上。不少国产品牌的价格则相对便宜，但也是送底座不送挂架，价格都在200元左右不等。

家电安装二次收费的现象似乎成为“常规”，到底家电安装二次收费是否合理？消费者能否接受呢？

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