家电下乡信息管理系统的7月份销售统计结果显示，下乡家电销售格局大体未变，海尔，美的等大品牌依然遥遥领先，笑傲各类家电排行榜；但许多中标的小企业依然少有建树，有的榜上无名，处于尴尬的“零销售”，有的则燃起“星星之火”，阵势不甚光明。这一统计结果再次验证了小品牌家电在市场中的地位：高不成，低不就，难以突围。大多数的小品牌在诸多方面存在着明显的弊端：

首先是产品缺乏独立的知识产权，自主研发能力薄弱，甚至大走“山寨”路线。不可否认，许多小品牌家电价格低廉，样式新颖，功能多样着实吸引着消费者的眼球，尤其是对家电知之甚少的农民朋友。但是，我们看到的更多是由产品质量所引起的一系列问题，如越来越多的消费者所关注的品牌信任度问题。低劣的质量导致小品牌在市场上越走越窄，如何“以质取胜”，如何产生“口碑效应”值得思考。

其次就是售后服务问题，尽管老生常谈，但的确是其软肋。据了解，很多购买小品牌家电的消费者默认了没有售后的事实：“价格那么便宜，厂商不提供售后也正常。大品牌的售后也不见得就很好，修电器的钱都够我重新买个新电器了。”调查发现，小品牌家电无法保证售后的情况有几种：一是销售人员不提供齐全的有效交易凭证，消费者找上门时不认账;二是销售门点时常变动，消费者找其维修时，店面已经易主;三是销售商虽承诺保修，但因小品牌机所使用配件杂乱，找不到合适配件更换维修等等。　

第三是小品牌广告宣传不到位。如今广告在产品营销中的地位越来越高，媒体的影响之力，见效之快使消费者对产品，企业都有所了解，还能带动相关信息在受众心理上的认知度。但许多小企业的领导者存在着主观认识上的偏差，惧怕收不到实际效益而一般不重视宣传工作。

由此笔者认为，唯有解决以上三个问题，小品牌家电才能在市场上赢取竞争筹码，为以后对抗甚至超越大品牌做铺垫。

众所周知，提高产品质量是提高企业核心竞争力的关键环节。尽管很多小企业都是从配件生产到目前的整机制造以及贴牌生产的阶段，但今后的目标必须是创出自己的品牌。所以出路就是高质量，专业化精品化，在一个特定领域内做专、做精，唯有此举方能在竞争日益激烈的市场中立足。 

我们还能看到，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，小企业要向名牌企业学习：在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务。笔者认为，完善的售后服务的内容应该包括：1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；3、保证维修零配件的供应；4、负责维修服务；5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。因此，优质的售后服务同样是塑造品牌经济的重点，小企业在产品的销售策略中也应考虑到售后服务成本。

　很多小企业在广告宣传中主要考虑的是广告媒体的费用。小企业做广告总希望以有限的广告费用开支来获得最佳的广告效果。在保证广告效果的前提下，精打细算，合理选择，应是这类企业选择广告媒体的一个原则。实际上成功的广告并不意味着一定要投入大量的广告经费，非要采用电视、广播、报纸等大众传播媒体不可。只要运用得当，即使只投入少量经费也可获得非常好的广告效果。比如使用新兴的网络媒体：网络广告的传播范围极其广泛，不受时间和空间的限制，可以通过互联网络把广告信息24小时不间断地传播到全国各地；网络同时具有灵活、成本低的特点，在传统媒体上做广告，发布后很难更改，即使可改动往往也须付出很大的经济代价。而在Internet上做广告能按照需要及时变更广告内容，当然包括改正错误。这就使经营决策的变化可以及时地实施和推广。作为新兴的媒体，网络媒体的收费也远低于传统媒体，若能直接利用网络广告进行产品销售，则可节省更多销售成本。选择合适的网站有的放矢的进行宣传就显得尤为重要，中国家电下乡网作为一个全国性，专业性较强的网站，为众多家电下乡企业提供了一个相互交流的平台：企业不仅可以及时搜集到家电下乡信息系统发布的最新公告，品味高端人士的精辟评论，而且还能够借此分析同行的产品信息，了解广大农村消费者的购买需求。

小企业在家电下乡的进程中要走的路还很远，很艰难，但是我们相信星星之火，可以燎原，只要产品质量过硬，售后服务完善，广告宣传到位等诸多工作做好就一定能交上满意的答卷。

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