日前,央视《每周质量报告》曝光了美的生活电器紫砂煲生产黑幕,称紫砂煲产品中的“天然紫砂”基本都是以普通陶土为原料,用化工制剂进行增色制造而成,而非真正紫砂。一时间,各大家电卖场纷纷下架相关产品。联系到央视稍早前的一则报道,曝光市场上的大多数国产手机设有收费陷阱,不知情的用户一点击即“中招”。
给消费者下套,这些国产品牌的做法近乎于饮鸩止渴。特别是,这与因技术因素而导致的质量问题截然不同,而是一种有预谋的质量问题,逼得消费者用脚投票,转投“非亲非故”的外资品牌。事实上,屡屡曝出的一些国产品牌的“不检点”行为,正在拖累整个国产品牌的信用走向危局。言过其实的宣传,放弃对自有核心技术的追逐,转而迷恋山寨模式,将劲头用到了如何与消费者斗智斗勇上,而不是更真诚的服务和更好的创新,让国产品牌背负起越来越沉重的信用十字架。
在很大程度上,品牌如果遭遇的是品质危机,或许还只是疥癣之疾,通过技术攻关和管理改进仍然可以重回云端。比如丰田汽车,尽管因为零部件质量问题而使品牌形象大打折扣,但这种损伤是可逆的,是能够挽回的;而品牌一旦遭遇信用危机,不是技术上的缺陷,而是技术上的蒙人造假,那就是肘腋之患。尽管或许还能够苟活于其他更低层次的市场需求中,但对于品牌而言已是灭顶之灾,其主流信用已经破产。
缺乏核心技术的竞争力,是国产品牌的阿喀琉斯之踵。在上世纪90年代,家电行业曾有一场轰轰烈烈的国产品牌与外资品牌间的贴身肉搏,并最终以国产品牌完胜告终,外资品牌基本上被驱逐出了彼时的国内市场。但那场竞争只是一场价格战,国产家电品牌打出了搏命的名声,却没有打出高人一等的品质,并在此后陷入到无休止的价格战内耗中。而疏于对技术的潜心研发,或者说自作聪明地玩弄一些“伪技术”概念,终于让外资家电品牌杀了一个回马枪。家电品牌是一个缩影,国产品牌在起家的路上,大多不约而同地选择了“市场派”,而舍弃了难度更高的“技术派”,比如联想,在一场“柳倪之争”后便笃定了市场优先原则,这一直都是国产品牌值得担忧的发展趋势。
近些年来,由于一系列的质量问题,人们对国产品牌的不信任情绪不断滋长。因此,在这样的市场逆境中,国产品牌面临着艰难的选择:是自我放逐,死守着“低端”这一亩三分地得过且过,还是拿出“欲与天公试比高”的精神,抢占技术制高点,打造出能够匹配得上当前这个伟大时代的伟大品牌。后者艰难且受人奚落,但却是正途,因此,对那些不愿厮混、仍在矢志将品牌做大做强的公司,我们需要给出掌声。
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