回首2011年，定制家电、“云电视”、智能家电、节能环保和“以旧换新”等时下叫得最响的字眼已被消费熟知。2011年的家电行业我们必须铭记，站在起承转合的位置上，我们回顾过去的这一年，并探索其为家电行业接下来的发展所带来的影响。

    关键词

    1 定制家电

    最早的家电定制是由销售商发起的。在销售中，销售商最先了解到消费者的需求，并根据这些需求制定出产品的功能、外观提交给制造商进行定制。定制的内容主要包括产品的外观、功能和材质。

    由于定制的家电产品好卖，所以每年家电销售巨头们都会向制造商进行大量的定制。据了解，海尔每年为国美提供600款系列商品，其中个性化定制商品数量不少于300款，并且个性化专供产品的销售占到双方销售规模的50%，达250亿元。苏宁电器的各种数据也显示，目前由苏宁定制、专供苏宁销售的数码产品几乎涵盖了大部分品类，这些定制的产品都属于畅销机型。现在市面上海尔、美的、LG、三星、博世等品牌的电冰箱、平板电视、空调等产品均支持定制业务。

    点评：目前企业开展的定制业务其实只是借助定制概念开展的菜单式选择服务，并不是真正意义上的定制。由于个人定制的产品由于数量少，制造成本必然增加，如何控制制造成本这给制造企业带来了新的考验。

    2 智能家电

    智能化是家电产业“十二五”时期重要的技术方向。智能电视自2010年出现以来，就一直处于电视行业的风口浪尖。从2011年年初开始，国内家电“智能化”持续发酵，到如今，家电智能化几乎遍布于大小家电行业领域。

    不过，家电被冠以“智能”以后，智能家电，尤其是智能小家电也因此成为高端家电的代名词。目前国内智能家电市场呈现出的尴尬景象是企业卖力“吆喝”，消费者却不太买账。有关专家也表示，从目前各家企业推出的智能化家电来看，智能程度还比较“单薄”，并没有达到厂家所宣传的效果，还只是一种初级智能产品。

    点评：智能家电属于高端系列，由于其昂贵的价格，真正走入大众生活价格上还需要再降一降。再就是，目前看，智能家电本质内容还有些单薄，家电真正智能起来，还需要进一步在内容上完善一些。

    3 家电网购

    网购已经无所不包，自从家电网购面世以来就大打低价牌，为了验证，消费者们常要跑实体店，还不止一家，往往是苏宁和国美等大型家电卖场全部跑完，力争找到最低价。

    据淘宝网的最近统计数据显示，18到34岁的人群是网购主力人群，特别是18到24岁的消费人群数量在2011年的增幅更是突飞猛进，网购已经成为年轻人生活中必不可少的内容。

    点评：家电网购最大的瓶颈是售后服务，因此，还需要进一步完善其售后服务领域。

    4 “以旧换新”

    2010年6月1日，家电“以旧换新”在我省开始推广。

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