第四轮太阳能家电下乡中标企业公示期已满,同时标志着太阳能行业正式迈进我们说的最后一年的后太阳能家电时代。前三轮太阳能家电下乡分别渡过了试水期、成熟期和高峰期三个阶段,根据市场的抛物线规律,最后一年的太阳能家电下乡势必进入回落期,这也是业内普遍不看好后太阳能家电下乡的主要原因。
虽然太阳能家电下乡因为我们企业的不自律和相关部门的不作为,给我们整个行业带来了许多负面的影响,但还不至于说太阳能家电下乡透支了我们的市场。即使农村市场出现萎缩现象,也不能说家电下乡是罪魁祸首。退一步讲,即使没有家电下乡,市场该萎缩的还是要萎缩。我们必须清醒地认识到:农村消费者在消费时大都是理性的,需要购买的则买,无需购买的则不买,头脑发热的毕竟是少数,只能说因为有家电下乡,他们在选择时有了一定的倾向性。我们看到的太阳能家电下乡标识卡的数量只是一个假象,它并不代表真的有那么多农村消费者都购买了太阳能热水器,原因我想大家都知道。
在2012年市场普遍不被看好的情况下,我们的太阳能企业和经销商应如何面对后太阳能家电下乡时代带来的一系列影响,尤其是在这一系列影响之下,我们的太阳能企业该如何突出重围?已经是横在我们面前的最迫切的问题,这需要我们行业领导和企业家、经销商齐心协力、出谋划策。下面是我个人的几点看法,即坚持四项基本原则不动摇,共大家参考。
首先,要坚持产品质量是根本不动摇。
产品质量是根本原则,是我逢会必讲、必强调的基本原则,之所以说它是根本,是因为产品质量是企业的根和本,没有产品质量,就没有企业的一切。一个企业如果动摇了根和本,可以想像,这个企业将寿终正寝如果这个根本在后太阳能家电下乡时代不坚持,那么,这个企业现在就可以盖棺定论了。
其次,要坚持售后服务是保障不动摇。
售后服务的优劣其实是与产品质量有着直接的联系:产品质量好,售后服务量就少,售后服务的质量也就会高产品质量不好,天天有大堆的售后服务等着去做,售后服务的质量绝对不会高哪里去。也许我们都明白,售后服务保障的不只是用户,它同时保障着企业的信誉。这个道理浅显易懂,但很多企业往往做不到,而倒在售后服务上的企业则不计其数。再就是对售后服务的认识,从另一方面讲,有时候,售后服务吃亏是福,不要一个企业老是去跟一个用户计较,真理在用户那里不一定是真理,赢了官司输掉企业的案例比比皆是。往往是让用户高兴地占你点便宜,你反而赢得了市场和信誉。
再次,要坚持产品创新是动力不动摇。
产品创新主要是技术创新、卖点创新,要做到与别人有所同、有所不同,让产品在功能或是外观、结构上具有可比性,不至于形成同质化、拼价格的恶性竞争、恶性循环,否则,企业下滑将不可避免。
最后,要坚持营销创新是活力 不动摇。
营销创新是增加企业销量和利润的最有力的武器之一。营销创新说白了就是销售方法的创新,也就是说销售要讲究方法。譬如:产品有了创新,在销售时要给这个创新的产品起个好听、易懂的名字,我们有时候把它叫做概念。有人说,卖产品就是卖概念、卖忽悠非也,大错特错了,真正的概念绝不是忽悠。做企业必须务实、务虚两手抓,而且两手都要硬,我这里说的实就是产品、虚就是概念,然而务虚绝不是虚无缥缈的忽悠。在这里,有必要解释一下概念这个词:概念就是反映事物类的本质属性及其分子的思维形式注意,它反映的是本质属性、是一种思维形式。直白一点说,就是把本来很抽象、不易懂的东西,换一种思维形式来起个形象、易懂的名字,这才是概念的真正含义,它是有本质属性的,也就是有切实存在的东西,绝不是忽悠。否则,最终被忽悠的肯定是自己。
坚持以上四项基本原则不敢说能保证企业发展壮大,但它能增加企业在后太阳能家电下乡时代胜出的法码,从而延长企业的生命周期。我把以上这四个基本原则总结为:1+1+1+1&ge4,即如果企业只做好产品质量一个原则就能存活一个阶段,那么同时做好产品质量和售后服务则至少能存活两个阶段,如果能同时做好产品质量、售后服务和产品创新三个原则就能至少存活三个阶段,如果能把产品质量、售后服务、产品创新和营销创新这四个原则都做好,那么企业至少可以存活四个阶段。这四项基本原则在企业的发展期、品牌的混乱期、市场的萧条期尤为重要。
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