各试点省商务主管部门、财政主管部门、各试点企业:
现家电下乡信息管理系统启用了投诉处理平台,系统会将用户的投拆信息自动转至被投诉企业和当地的管理部门,企业和管理部门在登录系统后在投诉中心栏目中可以对投诉问题进行解答,解答内容经管理部门确认后将在系统网站的投诉中心栏目公布。 请各企业、各政府部门及时处理并回复相关投诉问题。
商务部综合司
2008年3月5日