国内家电连锁巨头国美、苏宁，经过数年发展如今已是连锁渠道的巨无霸，在销售额剧增、门店扩张步伐频繁的同时，连锁企业也留下了好战与霸气的印象，而企业的社会责任意识尚停留下启蒙阶段，未形成系统的行动纲领。

    新年伊始，国美、苏宁两大家电连锁巨头的表现迥异：一方面，国美黄光裕案至今尚未明朗，近日又传出出售20%股份给私募资本、摩根斯坦利等大股东酝酿资本重组传闻以及单方面召开三联商社股东大会、改组董事会等一系列资本新闻，国美似乎仍未从资本漩涡中脱身而出；另一方面，苏宁电器推出新开200家店，大规模激励、全员涨薪计划等一系列“逆市之举”。

    2009年，两大巨头谁将执国内家电连锁行业之牛耳，逆风而上一骑绝尘？笔者认为，只有能在金融风暴余波中负重而行，勇敢地承担更多社会责任的企业，才能最终实现可持续发展，成为引领行业发展的“领军牛”。

    完善社会责任

    是企业可持续发展的需要

    国美、苏宁从10年前的黑电（彩电）、白电（空调）单一品类（产品）逐步转型为家电、消费电子、通讯3C连锁零售巨头，如今年度销售总额近2000亿元，门店总和近2000家，解决就业近20万人，堪称中国家电连锁业的两头“拓荒牛”。正是如此，国美、苏宁给人们留下好战不已，霸气十足的“斗牛”印象。

    与之相对应的是，两大家电连锁巨头的企业社会责任意识仍停留在启蒙阶段，尚未形成系统的行动纲领；企业社会责任行为至今尚仅局限于捐款、捐物、助学、助困等公益行为，尚未完全摆脱“公益功利主义”倾向。

    据知情人士透露，某家电连锁个别分部在开展总部全国统一公益活动中，活动演出费、舞台费、布展费及电视、报纸广告费等活动经费达5.6万多元，而实际捐助费用则仅有0.87万元。更有甚者，去年汶川赈灾期间，某家电连锁各地分部积极响应政府号召组织员工、顾客捐款，但是事后部分募捐所得竟被该家电连锁总部以集团已捐款为由回笼平账。但该人士拒绝透露具体数额并表示希望相关部门介入调查，以正视听。同时，该人士呼吁相关主管部门规范企业捐款管理，促进善款善用，推动企业公益行为公利化进展。

    尽管两大连锁巨头曾在汶川赈灾活动中慷慨解囊，其中苏宁电器还两度跻身胡润“企业社会责任50强”，2008年度更是摘得民营企业年度社会责任桂冠，但是两家企业至今尚未公布全面系统的《年度企业社会责任报告书》。

    笔者认为，家电连锁巨头当务之急的是应该把完善企业社会责任作为企业发展战略重要的组成部分，虚心借鉴和学习国内外企业社会责任理念、制度、实践经验等，从树立企业社会责任意识，推行企业社会责任文化，开展企业社会责任行动的实践中探索积累企业社会责任经验，逐步完善公司企业社会责任制度。

    公平交易

    是企业社会责任的内在要求

    国美、苏宁两大家电连锁巨头共同的供应商合作伙伴松下电器创始人，被誉为日本经营之神的松下幸之助曾经将企业定位为“社会的公器”，至今仍被已更名为Panasonic的公司奉为实践企业价值使命的最高行动纲领。两大家电连锁巨头的国内外供应商阵营中，并不乏类似联想、海信、长虹、松下电器、夏普、日立、NOKIA、三星、LG、宏基等品牌历史悠久，企业社会责任制度完善的“社会公器”型企业。