家电下乡已经面向全国推广，然而伴随销售的服务情况怎样。售后能否跟得上，农民能不能享受到正规的“三包服务”？特别是售前如何让农民知道什么样的产品才是适合自己的，企业不能一味追求销售卖给农民一些不适用的东西。

    2009年2月1日，由国家财政部、商务部提出的“家电下乡”工程历经试点到实施范围扩大，风风征程，开始全国推广了。我国农村人口众多，市场广阔，实施“家电下乡”，特别是在当前世界金融危机已经席卷全球的情况下，无疑是扩大内需特别是农村市场的消费的一个重要途径。

    然而家电下乡了，服务怎么样呢？是否真的不负政府的厚望，利国利民了？是否真的让农村的大爷大娘买得放心，用得舒心呢？

    先说说售后的服务。

    农民花几千元买件家电不容易，售货商是否真的严格遵守销售商品时的承诺，对用户实施“三包”服务呢？大家仔细回忆一下，不说农村，即使是城市里，有几个人够买电器时销售商填写了三包服务卡呢？又有几个商家开出了正规发票呢？

    多数农村用户居于偏远地带，到一次集市上要翻几个山头。对于大的家电，家电商会派专人上门服务吗？对于小的物件，有专门的维修点吗？维修的价格如何呢？电器出毛病了，农民工不会像我们很多人一样先百度一下或者通过其他各种便利的途径看看情况。他们只有委托维修店。不少维修店这个时候就开始忽悠人了，他们欺负农民不懂行情，漫天要价，一个电视机外壳拆开几十块装上几十块，一个普通电容购买几十块装上还要几十块，电烙铁晃两下，几滴松香下去就滴掉了一个农民成千上万滴汗水。你不买还不行，一个细小配件的损坏能让你电视机里出不了人。买了也不一定就能好，没准给你偷换一个零件，没过几天让你电视机照样出不了人。

    再说说售前的服务。

    农村虽然最近这些年有了明显的改变，但相对城市来说仍然有很大的差距。他们不像城里的很多人，知道什么样的家电适合自己。不仅是农村，城市里也有不少购买家电的消费者大多凭的是自己的感觉，以及销售商的推销。

    多年前就有厂家将库存积压品，将一些过时的商品下乡销售了。现在仍然不排除这个可能，甚至有的商家欺负农民没有见识，拿一些残次品下乡销售，忽悠人，结果电器没有用两天就出了毛病。农民一担谷，几十钱，万滴汗啊！买个电器使不容易啊！大城市里的手机爆炸出了人命还有人管，穷乡僻壤的角落里电器漏电出了事有几个人听得见呢？

    买多大的彩电才和客厅的大小合适？哪种音响与原有的电器组合效果最好？乡下的电流适合多大功率的电器？商家是否能为农村的消费者提供售前知识培训、上门进行实地考察、提供消费购买方案呢？而不是一味的销售啊，一味的赚钱呢。

    要知道山沟里的瓦房里用上美的空调，是找不到生活可以更美的感觉的。把一台电脑忽悠给给大字不识的老大爷，最终，只会是损害了消费者的利益，毁坏了家电商的信誉，阻挡了“家电下乡”政策的实施。