在全球经济危机的背景下，中央在新的经济形势下，在全国范围内推广家电下乡工程，对于扩大内需、保持经济平稳较快增长具有重要意义，这也是贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署、实施积极财政政策的重要举措。

    现在全国14个省、自治区、直辖市及计划单列市开始推广家电下乡工程，也体现出了很多问题，例如低质量、山寨产品对家电下乡产品的冲击、补贴手续的繁琐等。特此搜狐家电频道邀请到消协、厂商、媒体的三位专家，即中国消费者协会消费指导部主任王前虎、北京海尔工贸有限公司副总经理范宣勇、中国家电网总编吕盛华。就家电下乡所遇到的问题，和农民消费者如何选购家电下乡产品和广大网友交流。

    中国消费者协会消费指导部主任 王前虎

    【精彩观点】

    一项好的政策能够让广大的农民享受到实惠，而这个实惠能够落到实处需要方方面面的工作，一个方面就是需要行政机关加大对农民权利的保护力度。比如说对于一些假冒的、伪劣的商品去对家电下乡产品的冲击。国家要严厉的查处给以打击！第二，对于农村的消费者安全合理科学的使用家电下乡的产品传授一些相应的科学知识。这是从行政方面保护。另外，对获得下乡产品资质的企业，除了为农民设计出适合中国农村特点的产品之外，比如说农村的电路的负荷能力差一点，有一些山区可能雷电多一点，有的地方潮湿度比较大，根据他们的产品销售区域的不同，采取一些相应的措施。

    从消费者协会来讲，我们今年把消费者教育作为一项重要的工作任务，其目的就是想把消费者权益的事前保护工作做好。让我们农村的消费者不受损失、少受损失。比如最近起草的一个关于翻新家电冒充家电下乡产品的提示。让我们农村消费者注意，不要受所谓的山寨产品的冲击，不要因为不明白、不清楚或者贪图一时的便宜，买了危及到人生财产安全的劣质产品。

    让党的好的政策能够落到实处，需要我们企业做更多的工作。因为毕竟在你获得了资质之后，你还同时要担有一部分的责任。这个责任是你在争取申报这个项目的时候是应该考虑到的。不能因为在实践过程中企业发现有一些售后的成本增加了，你就降低了服务的标准，或者说使一些农村的消费者在使用家电过程中出现的一些问题不能很好的、及时的解决，可能就违背了家电下乡的本意了。

    北京海尔工贸有限公司副总经理 范宣勇

    三个方面保证家电下乡工作的推进，一是销售渠道，海尔的销售渠道在全国建立了六千多家县级的专卖店。通过专卖店又建立了两万多个销售的点。网络的推进能够保证广大中国的农民在销售产品的时候能够及时、方便。我们的物流配送渠道，我们从2000年开始，我们的海尔物流体系可以延伸到每一个县、每一个乡镇。在服务网络上，我们从2000年开始建立了三四级的服务网络。目前我们有一千多家的县级服务中心，并在每个村下设了服务联络站，保证农民使用我们的产品，有需求的时候能够及时的把信息传递上来，可以使用户足不出户解决产品在使用中的问题。这是为了保证家电下乡的方案。

    作为企业来讲，农村消费者购买产品以后，国家有补贴政策。从海尔来考虑，老百姓购买家电下乡产品以后进门即兑现的方式，由我们海尔的销售商，你买了我们的产品以后，首先把国家补贴给消费者的钱根据审批手续先到销售商，我们先把补贴给消费者，我们根据这个材料到财政部申报，跟财政部协商。