本想买台空调避暑，不料新买空调用了没几天就出现故障。等了一个多月，商家也没有履行承诺。

昨日（2009年6月13日），新洲区邾城街居民刘先生介绍，“五一”电器促销时，他在某电器行购买了一台分体式空调，商家承诺如机器出现故障，24小时服务随叫随到，这让刘先生心里非常踏实。

不料，不到一星期，这台新空调突然停止运转。刘先生给商家打电话要求派人维修，服务人员答应得蛮好，可他一直等到晚上8点多钟，也没有看到维修人员的身影。刘先生再打电话时，已无人接听。

5月9日，刘先生上门找到商家。接待人员派人上门检修，发现压缩机出现故障需要更换，但因没有现货还需等两天。但两天后，货还没到，刘先生便提出更换空调，对方称：“要同厂家进行协调。”让他再等电话。

6月3日，刘先生再次找到商家。商家答复一个星期内解决，但直到6月12日，商家音讯全无。刘先生于是投诉到邾城工商所。

昨日下午，经邾城工商所调解，商家向刘先生赔礼道歉，并为其更换了一台同一型号的空调。

【我要评论】

【大 中 小】 【打印】