买样机遇故障只能修不能换？-消费者说--中国农资供销网

买样机遇故障只能修不能换？

时间：2009-10-26 10:25:12来源：[标签:出处]作者：孟奇

　　样品洗衣机坏了也不能换　　尹小姐去年在鸿福路某电器城以3500元的价格购买了一台滚筒洗衣机，次日却发现洗衣机门无法关闭，与商家协商后更换了一台新机。孰料更换后的洗衣机不仅不能漂洗衣服，而且外面的胶圈也有破损，于是再次要求换机。　　售后服务方对产品检查后表示，该洗衣机确有质量问题，但因是样机所以不能更换，而只能进行维修。　　对此，尹小姐坚称她不知道该台洗衣机是否属于样机，出现质量问题后商家理应担责，经工商部门协调人员几经调解，卖场最终作出妥协。　　消费提示　　现在平板电视、滚筒洗衣机、双开门冰箱等高档家电比较流行，但是很多消费者却非常容易陷入电器越大越好、越高档越显品位的消费误区。对于家电消费并非如此，宜理性消费挑选最合适的产品。家电样机具有商品的属性同样属于商品，卖场不可推责。　　但消费者在购买家电过程中，应注意除向经营者索要发票外，还要清楚地登记好三包卡，这两者都是日后维权的重要证据，缺一不可。　　“名牌衣服”竟是伪劣产品　　“这名牌衣服怎么越看越像冒牌货呢？”厚街镇的杨先生在厚街一时装店，花321元购买了一品牌上衣后，因感觉不大对劲遂通过电话、网络等方式对其进行查询，“不查不知道，一查吓一跳”，这所谓的名牌衣服竟是伪劣产品。　　他当即要求店方退款，但店方却表示不会售假，更不同意退款。所幸杨先生所购衣物标签等仍然保存完整，在工商部门的协调下，最终如意全额退款。　　消费提示　　日用百货类的消费投诉，主要体现在经营者不履行“三包”义务，或以各种托词免除自身“三包”责任，对符合退货条件的只给换货，对符合换货条件的却只给维修，且送修时间较长；或以假充真、以次充好，或用不合格商品冒充合格商品欺骗消费者等。　　建议消费者在购买百货用品时，应查看经营者证照是否齐全，商品是否有质量检验合格证明，并注意索取有效购物凭证，一旦发现问题应及时向相关部门投诉。　　调查数据　　手机通讯消费占家电咨询逾八成　　据东莞市工商局12315中心统计的数据显示，去年全市对家电电子方面的相关消费咨询共有9734宗，其中手机通讯消费占8000多宗，计算机701宗、电视机591宗，空调和冰箱分别有184宗与134宗。消费者主要咨询产品的保修期限、退换条件，以及电器检测、购物时商家不提供发票等较为敏感的消费疑问。　　在消费投诉方面，非手机通讯器材电子产品相关投诉达334宗，占投诉总量的11%，当中计算机相关产品投诉107件，为商品类投诉的3.59%。电视、空调和冰箱等大宗家电的投诉也相对较为集中，分别为69宗、48宗、34宗，而电饭煲、电磁炉各有19宗与24宗，位于小家电投诉前列。