沈女士家有两台空调，但就是小卧室的那台最是麻烦。据沈女士回忆，这台空调购置于2007年6月，当时市区一家电器卖场声称这款空调是同类型的最低价。沈女士说，其实家里小卧室只是偶尔有人住，当初就是冲着这“最低价”买的这台空调，没想到后来会这么麻烦。

当年，空调运转正常，一个夏天都没什么意外。然而到了第二年的夏天，这台空调仅仅正常运转了十多天，就突然出现了问题。

“一点都不制冷，吹出来的风就像电风扇一样。打空调的时候窗子又关着，几十分钟下来，人呆在房间里就像在洗桑拿，汗水答答滴。”沈女士说，那段时间正好女儿家在装修房子，住到了家里来。为了照顾外孙，那几天老两口住在了小卧室。空调一坏，两人就像住进了澡堂。

第二天，沈女士赶紧找出了安装工留下的名片，要他们来修。维修工来一看，很快就查出了问题，说是要加氟利昂。之后维修工为空调加了氟利昂，并向沈女士收取100元加氟利昂费。此后，空调又正常运转了。

然而到了今年，空调又出现了老问题。这次，沈女士长了个心眼，没有再叫此前的维修工，而是托人找了一家电器维修部的人。维修工来了后，也照例说是没有冷媒了，要加氟利昂。沈女士在一旁发现，维修工在加氟利昂前，将连接外机的铜管子上一个螺丝紧了一下，然后称漏氟利昂的地方已经堵上了。在沈女士再三追问下，这名维修工吐露了实情：原来这台空调三番两次漏氟利昂，就是因为铜管上的这枚螺丝没有拧紧。

这时沈女士想起，当初在安装空调时，安装工明明说三年之内不用加氟利昂的。可实际用下来却每年都要加氟利昂，而且每次都要花上一百块钱，原来都是这螺丝在搞的鬼。

然而，在维修空调这件事上，沈女士还不是最冤的消费者。在赵铨律师的记忆中，曾收到过这样一份委托：市区的刘先生在购买了一台知名品牌的3匹柜机后，两年后出现了问题，空调外机停止了运转。经商家售后维修工检查，说是空调压缩机坏了，需要更换压缩机，费用近2000元。在更换后，刘先生将换下的压缩机留了下来。一次偶然的机会，他遇到一名维修师傅，并让他检查了一下。维修师傅将“坏掉”的压缩机重新安装，发现空调运转正常。据这位师傅判断，极有可能是风机坏了。而更换风机，费用仅为240元。

在刘先生的授权下，赵铨律师向空调售后服务商发出了律师函。很快对方回应，表示愿意调解。最后，对方退还了当初收取刘先生的更换费用，并作了相应的理赔。

发生在维修上的故事

关于维修的争议，由来已久。翻开各种各样的案例，从中可以发现一些较为极端的例子。

陈爱斌的抽屉里，保留着一张发票，上面清楚地显示：相机更换镜头，费用为800元。看着这张发票，陈爱斌感觉有些滑稽，“我这台小相机，估计现在卖都卖不了这个价。”

2005年，陈爱斌以2800元的价格购买了一款家用相机。这在当时，还算比较时尚的。然而，时过境迁，随着数码产品的日益更新，这台相机逐渐过时。就在今年上半年，相机发生了故障，打开电源后镜头无法伸缩了。陈爱斌找到了当初的经销店，对方说这个品牌的相机只有上海可以修。

[1] [2] [3] 下一页

【我要评论】

【大 中 小】 【打印】