投诉记录（维权热线85852167）：我是市区的一名消费者，姓杨。最近天气越来越热，我家新买的空调出了点问题，但一直没有解决，希望汤妹能帮忙协调一下。

6月7日，我在市区一家电卖场购买了一台春兰牌壁挂式空调，才用了几天，到20日左右空调就不能制冷了，我立刻联系卖场，到了23日，工作人员上门检查后说是空调的压缩机坏了，需要更换压缩机。他们说空调压缩机要从厂里运过来，大约需要等一个星期，可我一直等到现在压缩机都还没有运到。眼看着天气越来越热，空调却迟迟不能修好，我心里真是急啊！

汤妹调查：接到杨先生反映的情况后，汤妹第一时间联系了家电卖场的相关负责人，他解释，压缩机坏了后要从春兰总公司运过来更换，可最近是销售旺季，生产销售都特别紧张，时间被拖延了，压缩机一直没有运到，耽误了给杨先生家维修空调，对此他们表示歉意。

“我们理解杨先生的心情，所以决定特事特办，给他的空调更换一台新外机，让他家能尽快用上空调。”家电卖场的相关负责人表示，第二天上午他们就会安排工人上门维修，请杨先生放心。

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