“‘家电下乡’本来是受惠于老百姓的一项民心工程，但有些商家却想着法子大捞一把。这样的商家实在是太不厚道！”市民季女士近日打进热线诉说了满肚子委屈。日前，本报“消费”专版特别报道了工商总局将开展“家电下乡”专项整治的消息和国内一些商家借“家电下乡”浑水摸鱼的现象后，引起读者的广泛关注，不少热心读者纷纷来电反映问题。

除了季女士反映的商家商德问题外，阮女士等人反映的主要是“家电下乡”的产品质量问题。因为有了一次遭遇，阮女士便有了“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的担忧。

据阮女士说，不久前，她听说“家电下乡”可以领补贴，而且产品选购也方便，所以在上个月底去上虞一家商场购买了一台“西门子”的“下乡”电冰箱。没想到买回来后补贴还没领到，问题却一个接着一个，最关键的是冰箱内一点冷气也没有。好生奇怪的她连忙联系了售后部门，对方告诉她，开3~4个小时后会制冷的。可冰箱开了一个晚上，还是一点不制冷。

阮女士第二天又打了售后热线，对方派了维修师傅过去，一看就确定冰箱是坏的。之后，商家给她两个方案，要么换一台，要么退货。“新买的冰箱还没用怎么就坏了呢？‘家电下乡’的产品质量到底可靠不可靠？如果以后又碰上了该怎么办？”阮女士第一次买“家电下乡”产品就遇到了麻烦，她表示这种产品她不敢要了，所以最后要求退了款。

“家电下乡”产品的质量究竟如何？7月20日就这个问题记者联系了上虞这家卖场。有关负责人表示这只是巧合，而且事实上“家电下乡”产品的投诉率还是蛮低的。该负责人说，“家电下乡”的产品都是合格的，和其他产品一样，不可能因为产品“下乡”质量就差了，他们也不可能以次充好。有关人士表示，家电出现一定几率的问题也属正常，不能保证所有家电百分之百不存在任何问题。该人士说，商场方面严格执行国家有关“家电下乡”的政策，绝对不会浑水摸鱼坑害农民的利益。此外，他们还强调如果遇到家电故障问题，一定会及时提供相关售后服务。

昨天就这个情况记者还向市区各家电卖场的相关人员作了咨询。有关人士表示，“家电下乡”产品质量的投诉和其他普通商品投诉基本差不多。而且，“家电下乡”产品的质量是经国家有关部门严格把关的，商家不可能以次充好。

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