张女士买的华帝抽油烟机 维修后仍跳闸 厂商表示更换新机

    近日家住双楠的张女士打进成都晚报维权热线称，家中使用的华帝抽油烟机仅使用一周就出现故障，且经过维修人员数次修理后，依然时常出现问题，她希望厂家能切实负责，让消费购买产品放心。

    记者随后来到位于双楠的张女士家中，指着厨房里的那台抽油烟机张女士一脸无奈。“这个面板不是原厂件，是其余型号的配件，你看这个面板和原机都不配。”张女士告诉记者，这台抽油烟机是其花费了1500元在市内某大型家电卖场购置，目前的状态是经过了3次修理后的结果。

    据了解，去年9月5日，张女士买了这台型号为cxw-200-204e的华帝抽油烟机，但使用仅一周便出现故障，“罢工”不抽油烟，弄的张女士一家只有“停火”，不得不选择下馆子。“抽油烟机根本就不工作，只要一做饭，油烟就满屋乱窜，非常呛人。”张女士很苦恼地说。

    当时张女士迅速和华帝成都售后服务部取得联系，售后服务部先后派了3个维修工前来维修。“说起维修的过程，我就哭笑不得。第一次维修人员上门，可是经过了1个多小时的查看，还是没有找出故障原因，随后他就抛下了一句’维修范围是东门，南门上的管不了’，便匆匆离去。”再次拨打售后服务热线后，翌日上门的维修人员找出了病因，原来是主板电路坏了。“不过，因为没有配件替换，还不能修理。”张女士称，接下来的数天她家便没有开过伙，好不容易等到配件到货，维修人员再次上门终于把问题解决了。

    但好景不长，新的问题来了。“换了新主板后，我家厨房的电闸经常在使用抽油烟机时跳闸。”张女士怀疑这是抽油烟机所引起的，因为维修人员更换的主板并非原厂配件，而是替代件。“我和他们联系过，华帝说原厂配件到货后便替我更换，可从去年10月到现在已经快半年了，我家仍然用的是那块替代件。”

    记者在网上查阅发现，反映华帝抽油烟机出现各类故障的情况还真不少，有个用户的家中使用的华帝抽油烟机甚至发生过玻璃罩爆炸。记者与华帝成都售后服务部取得联系，将张女士的情况反映给该部一位姓陈的经理。这位经理也承认曾经接到过张女士的反映，并先后派了3个维修师傅去维修，至于使用替代件后，张女士家时常出现跳闸，可能是主板不匹配，线路短路造成，由于是产品自身原因，陈经理当即表示为张女士更换一台新机。