事件：高先生年前在南山家乐福花700多元购买了一台飞利浦牌吸尘器，用来打扫新装修房子。清洁过程中，吸尘器时断时续，退回商家维修。昨日（3月23日），售后服务人员说吸尘器吸了灰尘不予维修。

    记者跑腿：高先生说，维修人员说吸尘器病因出在吸进了灰尘沙粒，使用不当导致电机烧坏，属于人为损坏。他对此不解，吸尘器不就是用来吸附灰尘的吗？总不至于打扫之前还要把灰尘跟沙粒分门别类吧？既然有所禁用，为何产品说明书和销售员未告知消费者？

    振华意公司是飞利浦公司指定售后维修站，一康姓工作人员解释，高先生买的是家用吸尘器，不能用作家庭装修清扫，吸尘器吸进沙粒，易造成电机烧坏，按规定人为使用不当，不在保修范围内。飞利浦全国联保服务热线的解释跟维修站一样，同时也承认这些注意事项说明书中没有写。

    结果：深圳市消协投诉部相关负责人表示，生产商应在产品说明书中详细注明吸尘器工作环境，不能想当然，误导市民消费。如果说明书中没有注明，销售人员在销售过程中应提醒消费者加以弥补，是商家责任也是义务，不能说出了问题，一推了事。